Оплатить коммуналку в самоизоляции оказалось не так-то просто для многих россиян. В Ивановской области в период режима повышенной готовности работает только часть расчетно-кассовых центров. Отделения «Почты России» хоть пока что и обслуживают клиентов в привычном графике и там можно оплатить счета, но очереди иногда солидно растягиваются. И время обслуживания серьезно увеличивается.
Все коммунальные компании призывают оплачивать услуги онлайн или в отделениях банков. Но дистанционный вариант подходит не всем. Отдельной проблемой оплата квитанций стала для пожилых людей. Волонтеры, помогающие жителям старше 65 лет, столкнулись с большими трудностями: кассы закрыты, отделения Сбербанка работают в сокращенном графике.
Анастасия Ковалёва, волонтер: «Не все пожилые люди доверяют онлайн услугам оплаты ЖКХ. Дополнительно им приходится объяснять, почему волонтер приносит не квитанции по оплате, а чек, который он видит впервые. Банкоматы при оплате купюрами не выдают сдачи, которую волонтер обязан принести, что вызывает дополнительные трудности в помощи пожилым людям».