Ивановец заключил с компанией ООО «Коко Джамбо-Тур» договор оказания туристских услуг и внес предоплату за предстоящие путешествие в Турцию в сумме 100 тысяч рублей. Но тут началась пандемия коронавируса, и регулярные авиасообщения с другими странами, в том числе с Турцией, Россией были прекращены. Клиент обратился к своему оператору и потребовал расторгнуть договор в связи с его невыполнимостью и вернуть деньги. Однако компания «Коко Джамбо-Тур» делать это отказалась.
Ивановец обратился с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области. Затем был подан иск в суд.
В итоге суд удовлетворил исковые требования Роспотребнадзора в интересах потребителя в полном объеме. С ООО «Коко Джамбо-Тур» в пользу потребителя взыскано 100 тысяч рублей, плюс неустойка - 72 985 рублей, плюс компенсация морального вреда – 5 тысяч рублей и, наконец, штраф в сумме 88 992 рубля. Всего - 266 977 рублей.