Каждый четверг мэр города проводит прием граждан по личным вопросам.
За 3 месяца 2001 года в приемную мэра Иванова поступило 890 письменных обращений на личный прием пришли 93 человека.
Больше всего горожане жаловались на эксплуатацию и отсутствие ремонта жилого фонда, неудовлетворительное теплоснабжение и отключение электроэнергии, на повышение тарифов за коммунальные услуги. Количество посетителей в этом году, по сравнению с тем же периодом 2000 года, увеличилось на 57%