В отдел потребительского рынка администрации г. Иваново с начала 2004 года поступило 50 обращений от ивановцев, имеющих претензии к работе магазинов сети «Эльдорадо». В числе жалоб недовольство качеством техники и обслуживанием.
13 октября чиновники городской администрации посетили один из магазинов «Эльдорадо» с целью выявить и предупредить дальнейшие нарушения. Однако, комиссии удалось выявить только одно несоответствие - указание на страну-изготовителя товара было закрыто фирменным ярлыком «Эльдорадо». Руководство сети магазинов пообещало в кратчайшие сроки исправить упущение.
Тем не менее, по словам сотрудника отдела потребительского рынка Александра Коновалова, повод для проверки был: «Самые разные замечания: от приобретения некачественного товара, до не рассмотрения в сроки, определенные законодательством по защите прав потребителей, тех претензий, которые имеют покупатели к данному товару. ..здесь наверное есть тема для размышления администрации «Эльдорадо» действовать строго в рамках закона о защите прав потребителей».