В управлении потребительского рынка и услуг администрации Иванова продолжает свою работу отдел услуг и защиты прав потребителей. Его задача - защищать нарушенные права граждан, оказывать всестороннее содействие в решении возникающих проблем у потребителей, помогая, в том числе, грамотно составлять претензии и исковые заявления.
Как рассказали в ивановской мэрии, количество обращений в отдел услуг и защиты прав потребителей при администрации города с каждым годом только возрастает, что связано с большим количеством некачественных товаров и услуг, а также с желанием потребителей отстоять свое право на качественные и безопасные товары и услуги.
На личный прием обращаются самые незащищенные категории населения города и области, в основном это люди пенсионного возраста, в том числе инвалиды, не обладающие достаточными юридическими знаниями. В первом квартале 2015 года за помощью на личный прием обратилось 178 потребителей. Специалистами отдела составлено более 100 претензий и исковых заявлений.
Все консультации, а также оказание помощи в составлении досудебных и судебных документов в администрации города оказываются на безвозмездной основе.
В управлении потребительского рынка и услуг действует «Телефон доверия» (58-58-77), звонки на который принимаются круглосуточно в режиме записи. Данной услугой могут воспользоваться потребители, не имеющие возможности обратиться со своими проблемами и вопросами непосредственно в отдел услуг и защиты прав потребителей в приемные дни. В первом квартале 2015 года на «Телефон доверия» поступило 175 звонков.
Приемные дни: вторник – с 9.00 до 12.00, четверг – с 15.00 до 19.00
Телефон: 59-46-29, эл. почта: torg@ivgoradm.ru
Адрес: г. Иваново. Шереметевский пр., д. 1, каб. 439.