Житель областного центра Максимов М.А. обратился в суд с иском к компаниям ПАО «Мобильные ТелеСистемы» и ЗАО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя. Мужчина требовал взыскать с оператора мобильной связи и его коммерческого представителя по 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда за то, что номер его сотового телефона был несанкционированно заблокирован.
Придя однажды в один из офисов МТС, чтобы пополнить счет своего мобильного телефона, Максимов узнал о том, что его номер заблокирован, поскольку якобы имеется его заявление о закрытии номера. Однако сам он никаких заявлений о расторжении договора не писал и никого на это не уполномочивал. Оказалось, что заявление было заполнено сотрудником ЗАО «РТК» от имени МТС без согласия истца, да еще и с поддельной подписью.
В связи с тем, что номер Максимова был неожиданно для него заблокирован, до него некоторое время никто не мог дозвониться, ни друзья, ни родственники, ни деловые партнеры; сорвалась сделка по продаже автомобиля; много времени ушло на разблокировку номера и походы в офис МТС. Учитывая всё это, Максимов просил взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда на общую сумму 10 тысяч рублей.
В свою очередь виновником ситуации с блокировкой номера компания МТС считала ЗАО «РТК», а РТК, соответственно, - МТС.
В итоге, рассмотрев все обстоятельства дела, выслушав стороны, суд решил исковые требования Максимова к ПАО «МТС удовлетворить частично. А именно взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 тысячи рублей. Кроме того, на МТС был также наложен штраф – 1 тысяча рублей. В иске Максимова к ЗАО «РТК» судом было отказано.