Всего с начала года от жителей региона в Роспотребнадзор поступило 1389 жалоб
В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за 1 полугодие 2019 года поступило 1389 письменных обращений от граждан на нарушения в сфере защиты прав потребителей. Люди жаловались на нарушение:
- в сфере розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами, продажи товаров по образцам– 47%;
- дистанционная торговля – 10%;
- оказание жилищно-коммунальных услуг – 13,7%;
- услуг телефонной связи – 5,3%;
- в сфере деятельности на финансовом рынке – 3,8%;
Основанием для проведения внеплановых проверок послужило 31 обращение, во всех случаях факты, изложенные в обращениях, подтвердились. За выявленные нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей виновные привлечены к административной ответственности.
Основная доля требований потребителей при продаже товаров и предоставлению услуг (выполнение обязательства в установленный срок, замена товара, расторжение договора, возврат денежных средств, выплата неустойки за нарушение срока передачи товара) носит гражданско-правовой характер и рассматривается сторонами в добровольном или судебном порядке.
«В рамках судебной защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в судебные органы было направлено 33 исковых заявления по фактам нарушений, выявленных итогам рассмотрения обращений. По результату рассмотрения судом исковых заявлений, потребителям возмещено более 548,8 тыс. рублей», - сообщает пресс-служба регионального Управления Роспотребнадзора.