Ивановская область вошла в пилотный проект по разработке и внедрению методики независимой оценки качества социальных услуг. В пилотном запуске проекта, реализуемого на Президентский грант, участвует 15 образовательных организаций, 4 учреждения здравоохранения, 6 учреждений культуры и 2 учреждения соцобслуживания населения региона.
Проект «Неравнодушный человек» апробируется в четырех регионах России - Тверской, Костромской, Рязанской и Ивановской областях. В рамках проекта граждане оценивают предоставляемые им услуги в больницах, музеях, учреждениях образования и социального обслуживания. Эти оценки будут видеть как руководители учреждений, так и представители профильных департаментов. На основе проведенного мониторинга они смогут сделать выводы, по каким критериям необходимо улучшать работу в той или иной организации.
Выразить свое мнение жители могут с помощью специальных терминалов, которые расположены в учреждениях, а также в приложении «Неравнодушный человек», позволяющем выстраивать коммуникации между пользователями, органами власти и представителями организаций.
В настоящее время проведена презентация проекта и обучение руководителей учреждений – участников проекта. В Ивановской области терминалы уже подключены в Музее промышленности и искусства, Музее ивановского ситца, Комплексном центре социального обслуживания населения по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району, Городской клинической больнице №1, Городской клинической больнице №3» (круглосуточный стационар), Городской клинической больнице №7» (взрослая поликлиника, круглосуточный стационар), Шуйской центральной районной больнице (взрослая поликлиника №1, детская поликлиника №1, отделении врача общей практики в с. Китово), Детско-юношеском центре №1 города Иваново, Китовском детском саду. В остальных учреждениях ведется настройка программного обеспечения. Мнение о работе школ можно высказать через мобильное приложение «Неравнодушный человек».