Пример Ивановского района
В Ивановской области работает «уловитель жалоб населения» - специальная система «Инцидент-менеджмент». Год назад по программе «Комфортная городская среда» в Ново-Талицах привели в порядок площадь Рупасова. Когда работы приняли, селяне обратили внимание, что старые фасады с облагороженным пространством не гармонируют. Люди пожаловались на это в соцсетях - власти отреагировали.
«В области работает программа «Система Инцидент менеджмент». Она анализирует все социальные сети. У меня есть аккаунты в Одноклассниках, во ВКонтакте и в Инстаграме. Ивановский район присутствует. На основании обращений (если по одному объекту два или больше обращений) создается так называемый инцидент-менеджмент. Мне приходит сигнал о том, что есть какая-то проблема в том или ином населенном пункте», - рассказал глава ивановского района Сергей Низов.
После этого в течение суток нужно дать ответ гражданину, а потом проблему начинают решать.
Так было и с этой площадкой в центре Ново-Талиц. Люди выложили ужасающие снимки в Сеть. Чиновники района отреагировали. Теперь входную группу в детский городок привели в порядок.
Также была проблема с дорогой к детскому саду. Родители были вынуждены водить малышей прямо по проезжей части. Теперь у детского учреждения появился тротуар.
Также жители Ново-Талиц жаловались на воду плохого качества. В последнее время на 3-й Яковлевской улице ситуация усугубилась, пить и готовить пищу стало невозможно. Местные власти в месте водозабора установили станцию обезжелезивания. Качество воды сразу улучшилось. Проблема решилась.
За последний год в администрацию Ивановского района через систему «Инцидент-менеджмент» поступило более 1000 обращений. И все их чиновники сейчас рассматривают.