По фактам нарушений потребительских прав составлено 110 протоколов
В 1 полугодии 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области поступило 1437 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Из поступивших жалоб на нарушения в сфере торговли приходится 790 или 55% от общего количества, на сферу услуг - 647 (45%).
По фактам нарушений продавцами прав потребителей при продаже им непродовольственных товаров приходится 687 обращений (87%), продовольственных - 103 обращения (23%).
При оказании услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений граждан пришлось на сферу оказания жилищно-коммунальных услуг – 269 (45 %).
По иным вопросам оказания услуг обращения граждан распределились следующим образом:
- финансовые услуги - 58 обращений;
- услуги по бытовому обслуживанию населения - 23;
- услуги связи - 30;
- транспортные услуги - 65;
- технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств – 23;
- медицинские услуги – 24;
- туристские услуги – 9;
- культурно-развлекательные мероприятия- 15;
- прочие – 119.
В основном люди жаловались на:
- оказание услуг ненадлежащего качества;
- нарушение срока выполнения работ (оказания услуг);
- наличие в договорах условий ущемляющих права потребителей;
- навязывание дополнительных услуг.
По результатам рассмотрения письменных обращений специалисты Роспотребнадзора провели 18 проверок, осуществили 8 контрольных закупок, составили 110 протоколов об административных правонарушениях.
«В защиту интересов конкретных потребителей Управлением подготовлено и направлено в суд 22 исковых заявления. Сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей судом, составила 2 052 200 рублей», - говорится в сообщении надзорного ведомства.
Кроме того, подано 8 исковых заявлений по факту реализации дистанционным способом никотинсодержащих смесей. В настоящее время исковые требования Роспотребнадзора удовлетворены.