Разъяснения от ивановского отделения ПФР
«Я инвалид 2 группы по зрению. Сегодня приехал в отделение пенсионного фонда на Багаева с целью получения справки на льготный проезд. Дежурный записал все мои данные и говорит, что теперь надо прийти в четверг, т.к. мы заказываем справки на сайте. Почему такой новый порядок?».
С таким вопросом обратился к нам наш телезритель.
За разъяснением ситуации мы обратились в Ивановское отделение Пенсионного фонда России:
Что касается конкретного обращения нашего телезрителя, то необходимая справка была выдана ему 28 апреля: «По обращению гражданина проведена проверка действий сотрудника клиентской службы в г. Иваново. Специалист не предложила мужчине подождать справку. Со специалистом проведен дополнительный инструктаж и указано на недопустимость таких действий».
Также сотрудники Ивановского отделения пенсионного фонда России отмечают, что справку можно предварительно заказать по телефонам горячей линии 8(4932) 31-24-47, 8-800-600-05-91 или на сайте ПФР в разделе «Личный кабинет - Заказ справок и документов». Специальной регистрации для этого не требуется.