За отказ отрезать кусок колбасы можно и штраф получить
Очень часто в магазинах или на рынках покупатели сталкиваются с ситуацией, когда продавцы отказываются отрезать от головки сыра, батона колбасы или другого продукта кусок определенного веса. Продавцы находят уловки, чтобы продать чуть больше (а иногда значительно больше), чем необходимо потребителю.
В нашу редакцию обратилась женщина, с которой как раз и произошла такая ситуация:
Телезрительница попросила нас разобраться в законности этой ситуации.
За комментарием мы обратились в ивановское общество защиты прав потребителей, где нам подтвердили факт нарушения Закона:
«Согласно статье 426 ГК РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан. На основании статьи 456 ГК РФ «Обязанности продавца по передаче товара» ГК РФ продавец обязан передать товар покупателю.
За указанные нарушения предусмотрена ответственность продавца в гражданско-правовом порядке - обращение потребителя с иском в суд для предъявления к продавцу требований о возмещение морального вреда. Иск в суд можно составить самостоятельно или обратиться к юристам.
Также за нарушения прав потребителя при продаже товаров предусмотрен штраф в силу положений ст.14.4, ст.14.8 КОАП РФ.
Для привлечения продавца к административной ответственности продавца в виде штрафа надлежит обращаться в Управление Роспотребнадзора (они имеют возможность провести проверку и в случае выявления фактов нарушения прав потребителя наложить штраф на виновника)».
Однако в Обществе уточнили, что основная сложность здесь заключается в том, чтобы покупатель смог доказать нарушение в виде отказа продавца продать указанный потребителем товар, расположенный на витрине. Для фиксации необходимы либо видеозапись либо свидетели, а лучше и то, и другое.