На всех вокзалах и остановочных пунктах Северной железной дороги для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения организовано предоставление специализированной помощи.
Сотрудники специализированных служб помогают людям с нарушениями функционирования опорно-двигательного аппарата, с инвалидностью по зрению, слуху в сопровождении по вокзалу, в переносе багажа, при посадке-высадке в поезда, при необходимости предоставляется кресло-коляска или носилки. Помощь оказывается всегда на безвозмездной основе.
По данным СЖД, в январе-июне 2022 года на вокзалах, малых станциях, остановочных пунктах Северной железной дороги специализированную помощь получили 5,9 тыс. маломобильных пассажиров, что на 41,2% выше показателя за аналогичный период 2021 год.
«Наиболее востребованными услуги были на вокзалах Вологда, Ярославль-Главный, Архангельск, Котлас Южный, Иваново, на малых станциях Нерехта, Малышково в Костроме, Филино в Ярославле и Уткино в его пригороде, Каджером и Кожва-1, Шуя, Сухона, а также Костылево в Архангельской области».
Для организации помощи на вокзале можно подать заявку через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по номеру 8 (800) 775-00-00. Срок подачи заявки – не менее 1 суток до даты оказания помощи.