Голосовой ассистент доступен круглосуточно
В Ивановской области реализован проект по внедрению голосового ассистента в работу на линиях телефонного обслуживания многофункциональных центров. При помощи интеллектуального голосового помощника жители региона могут записаться на прием, проконсультироваться по вопросам оформления и получения документов.
Сейчас запись в МФЦ через робота-помощника доступна круглосуточно. Голосовой ассистент по номеру (4932) 57-56-54 осуществляет предварительную запись на прием по самым популярным услугам в любой МФЦ Ивановской области. Это выдача выписки из реестра имущества, миграционный учет, оформление паспорта гражданина РФ, регистрация прав на недвижимость, смена места жительства, субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, получение ковид-сертификата и многие другие. При необходимости личной консультации робот перенаправит звонок на оператора МФЦ.
За первое полугодие 2022 года офисы МФЦ региона посетили 272,8 тысячи человек, а число звонков от граждан для предварительной записи составило почти 189 тысяч.
Добавим, что на портале Госуслуг жители региона с 15 августа по 3 октября выбирали имя для нового виртуального помощника. Предпочтение отдали варианту с именем Иван.
Фото: Дмитрий Рыжаков