Живой и здоровой ивановке не принесли пенсию по причине… ее смерти. Пенсионерка в шоке
В редакцию IvanovoNews обратилась 84-летняя пенсионерка из Иванова, оказавшаяся в нелепой ситуации: Пенсионный фонд лишил пожилую женщину пенсии, а причиной назвал ее смерть.
Пенсию ивановке должны были принести в минувшую пятницу. Женщине позвонила почтальон и сообщила, что выплату почему-то не зачислили. Посоветовала не паниковать раньше времени, а в среду позвонить в Пенсионный фонд. Пенсионерка, лишенная каких-либо других источников дохода, среды ждать не стала.
Всю пятницу ивановка проговорила с автоответчиком, а в понедельник наконец-то услышала специалистов. Они назвали причиной произошедшего ее смерть.
«Я позвонила в Пенсионный фонд. Там мне сказали, что я умерла…», - рассказывает женщина.
Оказалось, что о безвременном уходе пенсионерки в Пенсионный фонд якобы сообщили сотрудники почты, хотя сама она убеждена, что это в отместку мог сделать ее бывший сожитель. Пенсионерке сказали, что все решаемо и попросили срочно приехать в ОПФР, чтобы написать какое-то заявление.
«Срочно! Срочно! Прямо так и сказали», – поделилась с нашей редакцией ивановка.
Пенсионерка написала доверенность на племянника и отправила его вместе со всеми документами в Пенсионный. Однако «срочно» решить вопрос у него не получилось. Сначала он отсидел 1,5 часа в общей очереди, а потом и вовсе вернулся к тетушке, так как доверенность нужно было писать на бланке фонда.
Ивановка возмущена произошедшим. Она недоумевает, чем руководствовался Пенсионный фонд, принимая решения об отмене выплаты: неужели у них нет базы данных и им достаточно какого-то сомнительного звонка.
«Обнародуйте, пожалуйста, это дело, чтобы они не обижали других стариков. Я хоть как-нибудь да ползаю, а есть такие, кто вообще не ходит», – сказала пенсионерка.
UPD. После публикации на IvanovoNews с нами связались представители Отделения Пенсионного фонда России по Ивановской области, попросили контакты пенсионерки и пообещали во всем разобраться. И уже ближе к концу рабочего дня мы получили комментарий ОПФР. Приводим его текст полностью:
«С получательницей пенсии связался заместитель управляющего региональным Отделением ПФР и принес извинения за сложившуюся ситуацию. Пенсия за декабрь женщине доставлена на дом сегодня, 6 декабря.
Обратившаяся в редакцию жительница г. Иваново в ноябре т.г. получила пенсию в полном объеме. При этом с ноября ей полагается доплата к пенсии (компенсационная выплата в размере 1200 рублей), т.к. за ней был оформлен уход. Эта доплата должна была быть доставлена почтальоном, однако из-за ошибки сотрудника почтового отделения эту доплату ей не доставили. Сотрудник почты ошибочно сделала в документе отметку о смерти женщины. При этом выплата пенсии была не прекращена, а приостановлена. Когда родственник получательницы пенсии обратился в клиентскую службу Пенсионного фонда, выплата пенсии была восстановлена.
С вопросами о выплате пенсий жители Ивановской области могут обращаться на телефон регионального Отделения ПФР 8-800-600-05-91 (пт-чт с 08.15 до 17.30, пт с 08.15 до 16.15).
Отделение ПФР по Ивановской области приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию. Все виновные сотрудники понесут наказание, им вынесены дисциплинарные взыскания, также они предупреждены о недопустимости подобных формулировок при общении с людьми. Руководство регионального Отделения ПФР также связалось с руководством Управления почтовой связи, чтобы с работниками почты была проведена соответствующая работа».