В службу-112 Ивановской области поступило более 3 млн экстренных вызовов
Из них порядка 20% - ложные
Ивановская областная служба-112 начала принимать экстренные вызовы населения г. Иваново и Ивановского района в марте 2018 года. С января 2021-го система-112 функционирует в режиме постоянной эксплуатации на всей территории Ивановской области. Региональное Управление по обеспечению защиты населения и пожарной безопасности публикует статистические данные о работе службы-112:
«За все время работы службы-112 поступило 3 000 040 вызовов. В 2022 году операторы службы приняли и обработали 690 788 обращений жителей области. За сутки поступает в среднем от 2600 до 3100 вызовов и от 20 до 50 смс-сообщений, часть из которых является ложными. Наибольшее количество звонков приходится на время с 17 до 21 часа. Среднее время ожидания заявителем ответа оператора – 7 секунд, при нормативе 8 секунд. Среднее время назначения службы – 38 секунд, при нормативе 75 секунд».
Спасатели также рассказали, что наибольшее количество вызовов касается оказания медицинской помощи – 51%; службы полиции – 20%; пожарной охраны – 5%; газовой службы и ЕДДС (Единая дежурная диспетчерская служба) - по 4%. Ложные вызовы составляют от 15% до 20%. Происшествия, где требуется привлечение нескольких служб (комплексное реагирование) - от 5% до 10%.
Фото: spas37.ru