«Ростелеком» объяснил, почему у ивановцев не работают домашние телефоны

В медиагруппу «Барс» за текущую неделю обратилось минимум 4 абонента крупной компании «Ростелеком». Повод — не работает домашний проводной телефон. Проблему обнаружили сразу в двух домах по улице Кудряшова и в 30‑м микрорайоне. Все обратившиеся уверяли: проблем с оплатой не было. Средства на счёт вносят на постоянной основе. В «Ростелекоме» заявки принимают, но проблему, якобы, не решают.

Мы обратились к представителю компании: причина коротких гудков в трубке оказалась более чем банальна. Специалисты проводят плановую замену активного сетевого оборудования и оптимизацию параметров абонентских линий. Простыми словами — обновляют устройства, чтобы сеть работала быстрее.

В «Ростелекоме» также рассказали: ход выполнения работ совпал с аварийной ситуацией, возникшей вследствие некорректных действий сторонней организации.

Основная часть ремонтных работ уже выполнена. Оставшиеся настройки нового оборудования обещали завершить до конца текущего месяца. Возможно кратковременное пропадание связи.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, следует обратиться в службу технической поддержки «Ростелекома». Абонентам обещают сделать перерасчёт за услуги связи согласно установленным тарифам.