Коллекторам нравятся ивановские женщины

Крупное коллекторское агентство с присутствием во всех регионах страны изучило, как россияне возвращают просроченные долги. В целом по стране мужчин среди должников чуть больше (54,2% против 45,8%), и возвращают долги они в среднем на 2,2% эффективнее. Но в ряде регионов картина противоположная – и Ивановская область в числе лидеров.

У нас женщины ответственнее мужчин сразу на 33%. По дисциплине заемщиц регион занимает второе место в стране, уступая только Калмыкии. В Приморском же и Камчатском краях разрыв уже в пользу мужчин – около 40%, а в Санкт-Петербурге показатели мужчин и женщин практически совпадают.

Взыскатели все чаще используют разные кейсы для звонков и сообщений – с учетом региона и пола должника, а будущее, по словам представителей отрасли, за персональным профилем клиента. Будет крайне важно учитывать не только возраст, но и жизненные события – болезнь, потерю работы, декрет.

Сейчас с должниками общаются в основном через ИИ-робота: он не давит эмоционально, не звонит по ночам и в выходные, а просто напоминает о долге и предлагает варианты решения.