Реклама
16+
Написать нам
Написать нам или предложить новость Разместить рекламу
Телефон горячей линии:
В нерабочие часы звонок принимает виртуальный помощник, который оперативно направит нам ваше сообщение
Для отправки сообщений, фото, видео
Новости
01.12.2016
19774

Что ответили в Газпроме и в Правительстве области на вопросы зрителей телеканала "БАРС"

Публикуем ответы на жалобы зрителей по "газовой проблеме"
Ivanovonews на
Поделиться:

В редакции программы «ГУБЕРНИЯ. Итоги», как и обещали в одной из своих программ, собрали звонки зрителей с жалобами по «газовой проблеме» (мы получаем их по круглосуточному телефону «горячей линии» телекомпании «БАРС» 58-77-77) в единый запрос и направили его в адрес генерального директора ОАО «Газпром газораспределение Иваново», ООО «Газпром межрегионгаз Иваново», АО «Ивановогоргаз», депутату Ивановской областной Думы Сергею Мазалову, а также в Правительство Ивановской области и депутатам Ивановской городской Думы.

Кроме того после выхода программы в эфир данную информацию по звонкам жителей попросил направить ему депутат Государственной Думы Алексей Хохлов, (что журналистами также было сделано)
Депутаты городской Думы пока на запрос не отреагировали.

На сегодня редакция получила ответы из ОАО «Газпром газораспределение Иваново», (гендиректор – Сергей Мазалов) и комплекса развития инфраструктуры Правительства области, (руководитель -  Максим Громов)
Публикуем суть жалобы зрителей, сформулированный нами вопрос и ответ газовиков и чиновников.

1.
«Микрорайон 30, д.51. Дому 40 лет, много квартир муниципальных, жильцы не в состоянии сами заменить газ.оборудование. Колонки все старые. Кто должен и будет менять газовое оборудование и кто в ответе за это?»
Будет ли меняться газовое оборудование в муниципальных квартирах, за чей счет?

Ответ «Газпром…»:
"Финансирование замены газового оборудования осуществляет собственник, либо квартиросъемщик по согласованию с собственником. 
Замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается.

Ответ Правительства области:
На основании ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. 30 и 67 Жилищного кодекса Российской Федерации следует, что ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, их содержание в надлежащем состоянии возложена на собственников и нанимателей жилых помещений.
В соответствии  с  п. 2 ч. 2 ст. 65 ЖК РФ наймодатель жилого помещения социального найма обязан принимать участие в надлежащем содержании и в ремонте общего имущества в многоквартирном доме, в котором находится сданное внаем жилое помещение.
В соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 67 ЖК РФ наниматель жилого помещения по договору социального найма имеет право требовать от наймодателя своевременного проведения капитального ремонта жилого помещения. Как видно из положений к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, такие работы как ремонт внутриквартирного инженерного оборудования (электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения) не относятся к капитальному ремонту. Данные виды работ должны производиться за счет нанимателей жилых помещений, поскольку относятся к текущему ремонту жилого помещения.
На основании части 3 статьи 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
На основании вышеизложенного следует, что ремонт внутриквартирного инженерного оборудования (электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения) не относится к капитальному ремонту и замена газового оборудования в муниципальных квартирах должна осуществляться за счет жителей жилых помещений. В приватизированных квартирах замена газового оборудования, соответственно, должна осуществляться за счет средств собственников жилых помещений.

2.
«Наталья проживает на ул. Минской. Недавно меняла газовую плиту.
Когда работник горгаза приходил подключать плиту, он даже не проверил, и не обратил внимание на то, что не работает вытяжка»
Проверялась ли вытяжка в этом доме? Каковы результаты проверки?
Если нет, когда будет проведена проверка? Когда будет проведен ремонт (в случае, если он необходим)?

Ответ «Газпром…»:
При замене газоиспользующего оборудования представитель специализированной организации проверяет только наличие тяги в дымоходе и вентканале. Осуществление периодической проверки и ремонта дымоходов и вентканалов является обязанностью управляющей организации.

Ответ Правительства области:
В настоящее время согласно реестру лицензий Ивановской области, указанный зрителем многоквартирный дом (г. Иваново, пер. 1-й Минский, д. 2) входит в перечень домов, предпринимательскую деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат –  ООО «Гарант-сервис». 
В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 16.11.2016 № ДК-П9-6905 в настоящее время Службой проводится внеплановая проверка деятельности ООО «Гарант-Сервис» по соблюдению установленных требований к содержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в отношении многоквартирных домов, находящихся в управлении юридического лица, в том числе соблюдения требований к содержанию вентиляционных каналов и дымоходов. Указанная проверка будет завершена Службой в срок до 15.12.2016.
В случае выявления нарушений по ненадлежащему техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования, а также вентиляционных каналов и дымоходов в МКД, Службой будут приняты меры, направленные на пресечение выявленных нарушений, а также будет рассмотрен вопрос о привлечении ООО «Гарант-Сервис» к административной ответственности, предусмотренной статьей 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

3.
«Рязанская д.11, 10-этажный дом. С 1 по 3 этаж не работает дымоход, он забит мусором, кирпичами. И ничего газовщики знают об этом, но приходят все расписываемся и он уходит, якобы, все нормально»
Каково состояние дымохода в данном доме, почему соответствующие службы не предпринимают мер по его очистке?

Ответ «Газпром…»:
Надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов в многоквартирных домах обеспечивается путем проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов, при необходимости их очистки и (или) ремонта лицами, ответственными за содержание общего имущества в многоквартирном доме (при наличии у них лицензии), либо путем заключения договора об их проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте со специализированной организацией. Иными словами, при неработающей системе вентиляции абонент обязан незамедлительно обратиться в управляющую компанию и прекратить использование газового оборудования до устранения неисправности.
При поступлении в ОАО «Газпром газораспределение Иваново» заключения о непригодности вентканалов или дымоходов, меры по отключению газового оборудования принимаются незамедлительно.

4.
"1 полевая 35а. Много раз писали обращались по проекту газовой трубы. Она проходит под жилыми квартирами, под комнатами, вмонтированная в бетон. Обращались, чтобы перенесли трубу - как положено по проекту»
Насколько обоснованы данные претензии по нарушению проекта? Если да – когда и как будут проводится работы по исправлению ситуации?

Ответ «Газпром…»:

Проект газификации второй очереди многоквартирного дома по ул. 1-я Полевая, д. 35-а выполнен ОАО «Ивановогражданпроект». Проектная документация прошла экспертизу промышленной безопасности и получено заключение экспертизы промышленной безопасности № 12.2008/0178-2. Строительно-монтажные работы были выполнены ООО «Титан-6» в соответствии с проектной документацией.
Газификация третьей очереди многоквартирного жилого дома по ул. 1-я Полевая, д.35-а выполнена на основании проектной документации, разработанной ООО ПСП «Огонек», строительно-монтажные работы выполнены ООО «Прометей». Заказчиком строительства обеих очередей выступал ОКС УВД по Ивановской области.
Реконструкция газопровода может быть выполнена по инициативе владельца в установленном законодательством порядке.

Ответ Правительства области:
Участок газопровода низкого давления в составе сети газоснабжения многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Иваново, ул. 1 Полевая, д. 35а, принят в эксплуатацию. В настоящее время вопросы безопасности в процессе эксплуатации объекта контролируются специализированной эксплуатационной организацией.
В случае необходимости внесения изменений в действующую систему газоснабжения управляющая компания многоквартирного жилого дома может обратиться за решением данного вопроса в ОАО «Газпром газораспределение Иваново».

5.
«Велижская, 29. 10 лет не работает вытяжка».
Проверялась ли вытяжка в этом доме? Каковы результаты проверки?
Если нет, когда будет проведена проверка? Когда будет проведен ремонт (в случае, если он необходим)?

Ответ «Газпром…»:
Надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов в многоквартирных домах обеспечивается путем проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов, при необходимости их очистки и (или) ремонта лицами, ответственными за содержание общего имущества в многоквартирном доме (при наличии у них лицензии), либо путем заключения договора об их проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте со специализированной организацией.

Ответ Правительства области:
Согласно реестру лицензий Ивановской области, многоквартирный дом 29 по улице Велижской города Иванова входит в перечень домов, предпринимательскую деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат – закрытое акционерное общество «Центральная управляющая компания».
В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 16.11.2016 № ДК-П9-6905 в настоящее время Службой государственной жилищной инспекции Ивановской области проводится внеплановая проверка деятельности ЗАО «ЦУК» по соблюдению установленных требований к содержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в отношении многоквартирных домов, находящихся в управлении юридического лица, в том числе соблюдения требований к содержанию вентиляционных каналов и дымоходов. Указанная проверка будет завершена Службой в срок до 15.12.2016.
В случае выявления нарушений по ненадлежащему техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования, а также вентиляционных каналов и дымоходов в МКД, Службой будут приняты меры, направленные на пресечение выявленных нарушений, а также будет рассмотрен вопрос о привлечении ЗАО «ЦУК» к административной ответственности, предусмотренной статьей 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

6.
«В доме по 12-й Санаторной есть пустующая квартира, в которой уже 3 года не проверяли состояние газового оборудования (газовая плита, газовая колонка), канализации, электричества. Но проникнуть в квартиру нет возможности, и вскрыть ее никто не соглашается - ни полиция, ни управляющая компания. Человек, прописанный в этой квартире, проживает в другом городе и возвращаться не собирается, данная квартира является муниципальной, но муниципальные власти не разрешают входить в квартиру. Что делать? А вдруг что-либо случится с газом, могут пострадать люди".
Каким образом будет проведена проверка данной квартиры? Когда?
Просим проинформировать по результатам проверки.

Ответ «Газпром…»:
27 ноября текущего года была проведена внеочередная проверка данного дома, при этом в квартиру, о которой идет речь, в очередной раз попасть не удалось. Соответствующие материалы направлены в службу государственной жилищной инспекции Ивановской области для принятия решения.
В случае обеспечения доступа Общество незамедлительно осуществит проверку состояния газоиспользующего оборудования, при необходимости произведет его отключение. 

7.
«Расселенный дом улица Рабфаковская 8 корпус 1
Год назад его расселили, труба газовая к нему так и идет и газ по ней идет.
Там поселились БОМЖи, отрывают трубы и прочую утварь на чермет,
Вчера сильный запах газа был, вызвали аварийку, они приехали через 2 часа и сказали не волнуйтесь взрыва быть не должно.
Жители соседних домов переживают за свою безопасность».
Насколько обоснованы опасения жителей?
Когда будет решен вопрос о создании безопасных условий?

Ответ «Газпром…»:
Газопровод отключен с установкой заглушки. Утечка газа отсутствует. Ликвидация участка газопровода будет выполнена после согласования с собственником газопровода.

8.
«Мы живем рядом с взорвавшимся домом, у нас отрубили газовые котлы, мы уже договорились об установке новых. Пошли к пожарным, а нам ответили, что подключать сейчас нельзя, нужно менять вытяжные трубы на чердаке, а это не раньше Нового года!
Мне 60 лет, я сплю в пальто, как жить-то?»
Почему в данном случае гражданам запрещают подключать новые котлы?
Каким образом будет решен вопрос об отоплении отключенных квартир?

Ответ «Газпром…»:
Для выполнения работ по подключению котлов к системе газопотребления необходимо положительное заключение специализированной организации о пригодности дымоходов и вентканалов к эксплуатации. В случае непригодности дымоходов и вентканалов к эксплуатации необходимо осуществить их прочистку и ремонт.

9.
«Улица Ясная Поляна, дом 10. Проживает семья из трех человек, в т.ч. маленький ребенок. Ввиду проверок газового оборудования семья вынуждена отключать аварийный газовый котел и сидеть в холоде. Оплачивается газ ежемесячно, без долгов, но горгаз требует заменить старый аварийный газовый котел или отключат газ. На замену газового оборудования требуется 70 тысяч, но таких больших денег у семьи нет. Что делать? Помогите!»
Каким образом будет решен вопрос об отоплении отключенной квартиры?
Какова сумма по замене котла в данной квартире? Каким образом семье может быть оказана социальная поддержка?

Ответ «Газпром…»:
В случае поступления исполнителю информации о наличии угрозы возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе получения такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, исполнитель обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом заказчика. Для обеспечения безопасной эксплуатации необходимо осуществить замену неисправного газового оборудования. Стоимость работ по замене котла составляет от 2199,00 до 3158,00 руб. без учета работ по проверке, монтажу и восстановлению (в случае необходимости) дымоходов и вентканалов, по подключению оборудования по воде. Оказание мер социальной поддержки - компетенция органов местного самоуправления и государственной власти.

В Правительстве области проигнорировали ответ на данный вопрос.

10.
«У меня отрубили газовую колонку, она 2005 года. Не проверив ее, просто взяли и перекрыли!
Мастера ведут себя, как хозяева, не объяснив ничего. А они думают, что у меня пенсия меньше стоимости колонки? А еще разрешительные документы и установка в копейку влетает! Отключили то бесплатно, а подключать как?
Почему такое отношение к людям, почему у нас все делается с перегибами?»
Каковы основания отключения газовой колонки? Какова сумма по замене колонки в данной квартире? Каким образом может быть оказана социальная поддержка?

Ответ «Газпром…»:
Газовый проточный водонагреватель отключен по причине неисправности предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (не работает автоматика безопасности). Абонентом приобретен новый газовый проточный водонагреватель. Замена будет произведена по заявлению абонента. Стоимость работ по замене составляет от 1714,20 до 2673,20 руб. без учета работ по проверке, монтажу и восстановлению (в случае необходимости) дымоходов и вентканалов, по подключению оборудования по воде. Оказание мер социальной поддержки - компетенция органов местного самоуправления и государственной власти.

В Правительстве области проигнорировали ответ на данный вопрос.

11.
«По адресу 2 -я Чапаева дом 88 может повториться история со взрывом на ул. Минской.
Сосед сверху запойный алкоголик, напивается каждый день так, что не может попасть в дверной замок, валяется на лестнице, милиция никак не реагирует на это и даже помогает ему, привозит домой и помогает попасть в квартиру. Вчера он пришел пьяный и включив газ уснул, пришлось вызывать милицию снова, чтобы взломали дверь и предотвратили трагедию. Забрали его в отделение, а уже ночью выпустили. Живем как на пороховой бочке. Помогите».
Каковы юридические основания обезопасить граждан данного дома?
Какие будут приняты меры?
 Ответ «Газпром…»:
В запросе отсутствует информация о номере квартиры. При общении с представителями УК и старшими по дому информация о случаях взлома какой-либо квартиры в доме не подтвердилась.

12.
«На доме по Ульяновскому переулку, 5 повесили объявление, что будет проверка горгаза.
Но люди прождали весь день, никто не пришел. Куда теперь обращаться?»
Почему время и даты проверки, указанные в объявлениях не были соблюдены? Когда в данном доме будет проведена проверка?

Ответ «Газпром…»:
В данном доме проверка проводилась 11.11.2016г. только в тех квартирах, где отсутствовал доступ при плановом техническом обслуживании. Провести индивидуальное оповещение абонентов не было технической возможности. Общество приносит извинения за причиненное неудобство.
 
13. 
«Благова д.36 -  было объявление от горгаза, что будет проверка.
Многие все дела отложили, с работы отпросились. Но никто не пришел.
Звонили в горгаз, нам ответили: да, это наши объявления, они некорректно были написаны. Потом позвонили начальнику горгаза, он намахил.
Спросил, с кем он разговаривает. Ответили, что старшая по дому.
Он ответил, если бы вы были «кто-то», я бы с вами разговаривал, а вы никто, и бросил трубку.
Долго ли к жителям города, которые им платят, будут так относится?
Когда закончится безобразие с их стороны. Нет никакого уважения к старшим»
Почему время и даты проверки, указанные в объявлениях не были соблюдены?
Когда в данном доме будет проведена проверка?
Какие меры будут приняты к «начальнику горгаза», который нахамил гражданам?

Ответ «Газпром…»:
В данном доме проверка проводилась 15.11.2016г. только в тех квартирах, где отсутствовал доступ при плановом техническом обслуживании. Провести индивидуальное оповещение абонентов не было технической возможности. Общество приносит извинения за причиненное неудобство. Информация о разговоре старшей по дому с «начальником горгаза» не подтвердилась, так как заявитель «не помнит номера телефона, по которому звонила».

14. 
«Ул.Куликова д.26. Наша управляющая компания 2 года не вела проверок газового оборудования и вентиляции, отсылали фиктивные отчеты. Наше обращение в прокуратуру было проигнорировано. При нынешних отключениях понесет ли наказание управляющая компания и что делать гражданам?»
Проводились ли указанные проверки в этом доме? Каковы результаты проверки?
Если нет, когда будет проведена проверка? Когда будет проведен ремонт (в случае, если он необходим)?

Ответ «Газпром…»:
Плановое техническое обслуживание ВДГО и ВКГО в доме будет проводиться в декабре 2016 г. в соответствии с графиком. Уведомление в управляющую компанию отправлено, абоненты будут извещены в установленном порядке. Осуществление периодической проверки и ремонта дымоходов и вентканалов является обязанностью управляющей организации.

Ответ Правительства области:

Согласно реестру лицензий Ивановской области, многоквартирный дом 26 по улице Куликова города Иванова входит в перечень домов, предпринимательскую деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат – общество с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищно-коммунальная компания № 2».
В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 16.11.2016 № ДК-П9-6905 в настоящее время Службой государственной жилищной инспекции Ивановской области проводится внеплановая проверка деятельности ООО «УЖКК № 2» по соблюдению установленных требований к содержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в отношении многоквартирных домов, находящихся в управлении юридического лица, в том числе соблюдения требований к содержанию вентиляционных каналов и дымоходов. Указанная проверка будет завершена Службой в срок до 15.12.2016.
В случае выявления нарушений по ненадлежащему техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования в МКД, Службой будут приняты меры, направленные на пресечение выявленных нарушений, а также будет рассмотрен вопрос о привлечении ООО «УЖКК № 2» к административной ответственности, предусмотренной статьей 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

15.
«Сейчас в новостройках на домах, выведенные газовые краны находятся в открытом доступе. Как же так, ведь и ребенок может открыть-закрыть!»
Действительно ли в новостройках газовые краны находятся в открытом доступе? Какие могут быть приняты меры для ограничения доступа?

Ответ «Газпром…»:
При газификации многоквартирных домов установка отключающих устройств осуществляется в соответствии с проектными решениями, прошедшими экспертизу в установленном законодательством порядке. В процессе эксплуатации Общество применяет технические решения, не позволяющие осуществлять несанкционированное открытие-закрытие отключающих устройств.
 
16. 
«Сейчас очень активно идет проверка газового оборудования, Приходят, отключают, даже нет предписания. Почему резко отрезают и не дают никакой срок».
Что должны делать сотрудники при отключении газа? Какие должны быть выданы документы? Может ли быть дан срок до отключения газа на исправление выявленных нарушений?

Ответ «Газпром…»:
Незамедлительное приостановление подачи газа без предварительного уведомления об этом абонента производится только в случаях, предусмотренных законодательством, не позволяющих осуществлять дальнейшую эксплуатацию газового оборудования.
Приостановление и возобновление подачи газа оформляются соответствующим актом, который составляется в 2 экземплярах (по одному для заказчика и исполнителя) и подписывается сотрудниками исполнителя, непосредственно проводившими работы, и заказчиком (его уполномоченным представителем).
Работы по техническому обслуживанию газового оборудования проводились и проводятся Обществом в плановом порядке в соответствии с договорами и графиками. При выявлении неисправного оборудования, оно отключается. 
При проведении внеплановых проверок, потребители уведомляются за три дня о дате и времени проведения проверки. Объявления вывешиваются в срок, но из-за большого объема работы происходят задержки. Приносим свои извинения жителям за доставленные неудобства.
Сейчас производятся корректировки графиков, и сроки проверок, указанные в объявлениях, будут соответствовать новым графикам. Изменено время проверок: проверяющие работают с 8 до 20 часов, кроме того, проверки проводятся не только в будни, но и по субботам и воскресеньям, чтобы увеличить вероятность застать потребителей дома.
Если абоненты недовольны качеством или объемом выполненных работ по техническому обслуживанию, они имеют возможность указать свои замечания и предложения в актах выполненных работ, а также направить информацию руководству Общества письменно (включая электронную почту) или по телефону по контактам, указанным в договоре либо на сайте ОАО «Газпром газораспределение Иваново». По каждому факту проводится проверка и принимаются соответствующие меры.
Еще раз подчеркнем, что отключения производятся только в случае прямой угрозы жителям и невозможности устранить неисправность на месте. Во избежание очередей в подразделениях, которые занимаются заявками на монтаж газоиспользующего оборудования, мы изменили режим работы. Отдел по работе с клиентами (ОРК) филиала ОАО «Газпром газораспределение Иваново» в г. Иванове переведён на новый график работы.
Жители, у кого из-за неисправности было отключено газовое оборудование, могут обратиться в ОРК ежедневно с понедельника по субботу. График приема отключенных абонентов: понедельник-четверг с 8-30 до 17-00 без перерыва на обед, пятница с 8-30 до 16-00 без перерыва на обед, суббота с 8-30 до 13-00. При планировании работ по замене оборудования первоочередной задачей является подключение абонентов с отключенными газовыми котлами. По вопросам подключения отключенного с 9 ноября оборудования абоненты могут обратиться по адресу: г. Иваново, ул. 10 Августа, д.18-а, каб. 102, 103. Телефоны ОРК: 93-81-03, 93-81-10. По вопросам ремонта газового оборудования абоненты могут обратиться в службу ВДГО ОАО «Газпром газораспределение Иваново» по телефону: 93-04-04.

Поделиться:
Написать авторам
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Здесь может быть Ваша реклама
Разделы
Читайте нас на
Реклама