Первые результаты
Для улучшения работы амбулаторно-поликлинического звена, мониторинга ситуации с доступностью оказания населению медицинской помощи департамент здравоохранения Ивановской области проверит организацию работы медучреждений. Сегодня, 12 октября, врио начальника департамента Артур Фокин ознакомился с работой детской поликлиники № 10 и взрослой поликлиники № 11 городской клинической больницы № 3 г. Иваново.
Руководитель ведомства проверил регистратуры поликлиник, пообщался с медицинским персоналом и пациентами. По результатам посещения подразделений в числе вопросов, требующих первоочередного решения, Артур Фокин назвал обеспечение для граждан доступной предварительной записи на прием ко врачам, а также укомплектование кадрами.
Врио начальника облздрава озвучил, что сегодня в ряде областных организаций здравоохранения имеется успешный опыт организации работы колл-центров, которые выполняют функцию справочной службы. Специалисты колл-центров информируют пациентов по вопросам расписания работы врачей, получения льготных препаратов и др. Артур Фокин отметил, что это в значительной мере снижает нагрузку с регистратуры.
«Рекомендацию по созданию колл-центров мы в ближайшее время направим всем главным врачам, в том числе не только города Иваново. Такие центры должны появляться и в других крупных городах – в Шуе, Кинешме, Тейкове. Над этим надо работать», - сказал Артур Фокин.
По словам чиновника, сегодня в каждом медицинской учреждении - свой подход к организации работы, и подчеркнул, что подход должен быть единый - базовый. «Любой плановый поход в поликлинику должен быть по записи, для этого инфраструктурно созданы все условия», - озвучил Артур Фокин.
Что же касается кадрового вопроса, то в ближайшее время будут изменены подходы к обеспечению взаимозаменяемости врачей. Руководителям облучреждений будет поручено обеспечить обязательную замену специалистов во время отпуска, учебы или болезни основных работников.
По материалам департамента здравоохранения Ивановской области