За полгода в Роспотребнадзор поступило более 1170 обращений жителей региона
В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области подвели итоги рассмотрения обращений в сфере защиты прав потребителей за 1-е полугодие 2018 года.
Так, за указанный период в Управление поступило 1177 жалоб потребителей. В структуре обращений наибольший удельный вес занимали следующие сферы предпринимательской деятельности: розничная торговля – 38,8%, ЖКХ – 43,5%, услуги связи – 10 %, деятельность на финансовом рынке – 8,9%, транспортные услуги - 1,6%.
Основной причиной обращений граждан являются следующие нарушения: предоставление неполной и недостоверной информации для потребителей о товаре и его изготовителе, отсутствие книги жалоб и предложений, нарушение требований технических регламентов таможенного союза, несоблюдение требований Закона о защите прав потребителей при процедуре возврата покупателем товара с недостатками, навязывание дополнительных услуг при заключении договоров, продажа пищевых продуктов с истекшим сроком годности, начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.
По фактам нарушений, указанных в обращениях граждан, проведено 36 контрольно-надзорных мероприятий, возбуждено 203 дела об административном правонарушении, выдано 35 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, 4 иска направлены в судебные органы.