Речь об информационной мониторинговой системе «Инцидент Менеджмент»
Система работы с комментариями в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» была внедрена в Иванове в середине 2018 года. Если говорить просто, это программа, которая помогает вовремя находить вопросы, сообщения и комментарии интернет-пользователей в популярных соцсетях.
«В первую очередь, эта система позволяет оперативно реагировать на экстренные ситуации, возникающие в жизнеобеспечении города, быстро их устранять и давать компетентные разъяснения», - рассказала заместитель главы администрации города Иваново Светлана Корнилова.
Ежедневно через информационную мониторинговую систему «Инцидент Менеджмент» обрабатывается несколько десятков сообщений. По данным мэрии, только за последний месяц было рассмотрено 556 обращений.
Чаще всего ивановцев интересовали вопросы, связанные с началом отопительного сезона, качеством ремонта дорог частного сектора, уборкой и благоустройством улиц.