Комментарий управляющего Отделением Иваново Банка России
За 9 месяцев текущего года в Банк России поступило 1112 обращений жителей Ивановской области, что на 80 обращений больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Почти каждое второе обращение традиционно касалось работы кредитных организаций (522), меньше нареканий вызывала деятельность страховых компаний (318), микрофинансовых организаций (70).
В работе банков ивановцы часто жаловались на отказ от реструктуризации и рефинансирования долга: за три квартала этого года поступило 55 таких обращений. Также жителей нашего региона беспокоили: вопросы навязывания дополнительных услуг при заключении договора, проблемы невозможности выполнения своих обязательств по кредиту.
При этом меньше вопросов стала вызывать работа страховых компаний: за три квартала этого года в Банк России поступило 318 обращений, что на 26% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Так, меньше беспокоить ивановцев стало неверное применение скидок за безаварийную езду – коэффициента «бонус-малус» (200 обращений против 223 годом ранее).
Увеличилось количеств обращений относительно бюро кредитных историй (22 обращения против одного годом ранее). В основном ивановцев волновали проблемы получения кредитного отчета и недостоверная информация в кредитной истории.