Реклама
16+
Написать нам
Написать нам или предложить новость Разместить рекламу
Телефон горячей линии:
В нерабочие часы звонок принимает виртуальный помощник, который оперативно направит нам ваше сообщение
Для отправки сообщений, фото, видео
Новости
24.01.2020
6592

«Ивгортеплоэнерго» реформирует работу своей клиентской службы

Ранее существовавшая система абонентского обслуживания морально и технически устарела

Ivanovonews на
Поделиться:

С 1 января 2020 года в клиентской службе АО «Ивгортеплоэнерго» открыта многоканальная телефонная линия с прямым ивановским номером 77-35-36. Потребители теперь имеют возможность задать все интересующие их вопросы специалистам колл-центра. Например, связанные с начислениями и перерасчетами за отопление и горячее водоснабжение, установкой и опломбировкой индивидуальных приборов учета, передачей их показаний, внесением изменений в лицевые счета.

В случае необходимости предоставления документов потребители могут обратиться в АО «ИвГТЭ» лично по адресу: город Иваново, Шереметевский проспект, дом 5.

Как отметил генеральный директор «Ивгортеплоэнерго» Роман Гордовский, ранее существовавшая система абонентского обслуживания морально и технически устарела и не справлялась с потоком запросов. Предприятием был проведен анализ рынка и выбран наиболее оптимальный вариант развития собственного колл-центра. Было закуплено современное компьютерное оборудование с IP-телефонией и привлечен ивановский разработчик специализированного программного обеспечения, уже имеющий большой опыт по данной работе на федеральном уровне.

Поделиться:
Написать авторам
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Здесь может быть Ваша реклама
Разделы
Читайте нас на
Реклама