Ежедневно студенты ивановского медколледжа обзванивают жителей области, которые находятся на карантине. Контактный центр был организован, чтобы оперативно отслеживать самочувствие изолированных граждан и членов их семей. Во вторник губернатору показали, как организована работа колл-центра. Подробности – в нашем репортаже.
Сейчас в Ивановской области на карантине находится 2099 человек. Их число постоянно меняется, самочувствие каждого необходимо отслеживать. На помощь участковым врачам пришли студенты-медики.
Татьяна Рожкова - студентка первого курса. Говорит, в контактном центре уже третью неделю. Каждое утро они получают списки из поликлиник и обзванивают всех. В среднем на волонтера приходится сто человек, сегодня у Татьяны - 167 номеров.
В контактном центре заняты пятнадцать волонтеров. Для них разработан список вопросов, которого ни должны придерживаться.
В случае ухудшения самочувствия по сравнению с предыдущим днем , будет решаться вопрос о выходе врача на дом или госпитализации. На обзвон у волонтеров уходит по пять-шесть часов.
Здесь было организовано восемнадцать рабочих мест, но пока столько не требуется. Губернатор отметил, что в условиях распространения коронавирусной инфекции лучше перестраховаться. Здесь же он в очередной раз обратился к работодателям региона.
В указ губернатора «О введении на территории Ивановской области режима повышенной готовности» внесена соответствующая поправка.
Татьяна Прокопенко, Денис Железов, телекомпания «Барс»