Лента репортажей
28.10.2020, 19:50
753 1
Инфекционный госпиталь - к Новому году
28.10.2020, 19:47
832 0
С COVID будут бороться ещё жёстче
28.10.2020, 19:45
848 0
У комфортной среды должна быть комфортная цена
28.10.2020, 19:40
596 0
Тотальная дезинфекция общественного транспорта
28.10.2020, 18:27
641 0
Гуманное правосудие
28.10.2020, 17:38
628 0
Карманный парк или спорткомплекс под открытым небом
28.10.2020, 17:24
589 0
В Иванове серийный магазинный вор добровольно сдался полиции
27.10.2020, 18:35
1286 1
Во дворе на ул. Красных Зорь собака напала на ребёнка
27.10.2020, 18:25
1286 0
В шаге от падения
27.10.2020, 18:17
1171 0
Осудили экс-техдиректора фонда капремонта
27.10.2020, 18:13
570 0
Почти 1800 человек с COVID-19 в больницах
27.10.2020, 18:05
1151 0
Ремонт Кавалерийской улицы
27.10.2020, 17:55
917 0
Продлить налоговые каникулы и ввести инвестиционный вычет
27.10.2020, 17:49
892 0
«Женский трикотаж Иваново» - о поддержке центра «Мой бизнес»
27.10.2020, 17:36
1031 0
В Ивановском районе избили и ограбили ночного сторожа
27.10.2020, 14:47
971 0
В Лебяжьем лугу задержали наркозакладчика
26.10.2020, 19:35
4792 4
BMW намотало на столб: 4 человека погибли, один в коме
26.10.2020, 19:30
3789 0
Приостановлены диспансеризация и профосмотры
26.10.2020, 19:25
1770 0
Общепит нарушает антиковидный регламент
26.10.2020, 19:20
1537 0
Серия смертельных происшествий
26.10.2020, 19:15
1370 1
Ограничения против поощрений
26.10.2020, 18:44
1210 0
Газовая служба оставила дом без отопления
26.10.2020, 17:57
1109 0
Школьная спортплощадка не только для учеников
24.10.2020, 06:01
9303 3
Инфекционка. Репортаж из «красной зоны»
23.10.2020, 18:23
4236 2
На улице Станкостроителей положат ровный асфальт
23.10.2020, 18:18
2351 0
Козу - в семью
23.10.2020, 18:06
2006 0
Мобилизация лечебных учреждений облздравом распланирована
23.10.2020, 16:45
2171 0
Экскаватор круче, чем бульдозер. «Профессионал» набирает обороты
23.10.2020, 16:33
1895 0
COVID-безопасность на железной дороге
22.10.2020, 20:00
1937 0
О безмасочниках сообщат их работодателям
22.10.2020, 19:55
2058 1
Иваново - город для туристов?
22.10.2020, 19:44
1942 0
В Иванове фермер задержан за незаконное обналичивание гранта
22.10.2020, 19:40
1763 0
В Доме Быта про антиковидный регламент не слышали
22.10.2020, 18:17
1542 0
В Фурманове установили бюст кавалера ордена Славы
22.10.2020, 18:05
1355 0
Волонтеры готовы принести продукты пожилым людям
22.10.2020, 18:00
1547 0
Мэрия грозит подрядчику штрафом за срыв сроков
22.10.2020, 17:18
1775 0
Станины для станков с ЧПУ изготавливают в Иванове
21.10.2020, 20:20
2304 0
Уходящая жизнь. СПЕЦРЕПОРТАЖ
21.10.2020, 19:40
2617 0
Школьников ждут двухнедельные каникулы
21.10.2020, 19:35
2044 1
Всем надеть маски
21.10.2020, 19:30
1504 0
Главный закон на кончиках пальцев
21.10.2020, 19:25
1355 0
Цифровой сертификат - современное приложение к диплому
21.10.2020, 18:30
1423 0
Лежневский район и Лежнево будут газифицированы без ограничений
21.10.2020, 18:20
1420 1
Дорогу на улице Наумова не успеют построить вовремя
21.10.2020, 17:07
1223 1
Коммунальное застолье в Иванове завершилось дракой с молотком
20.10.2020, 20:07
1599 0
«Человек с ружьём» задержан. Новые подробности истории
20.10.2020, 20:05
1955 0
Бизнес призвал не допустить локдауна
20.10.2020, 20:00
1585 0
Морг под COVID-19 и долечивание в Старой Вичуге
20.10.2020, 18:36
1520 2
Только 12% участков для многодетных - с инфраструктурой
20.10.2020, 18:19
1253 0
О проблемах с теплом обращаться только на ул. Рабфаковскую

«Энергосбыт» стал ближе к клиентам

15.10.2020, 18:18
2016 0
В октябре клиенты получили квитанции за свет с новым логотипом. В ивановском филиале «Энергосбыт Плюс» предупреждают заранее: пугаться не стоит. Смена вывески никак не отразится на работе. Никаких переоформлений или заключения дополнительных договоров не потребуется. Подробнее о нововведениях энергетиков - в репортаже.

«Разрешите температуру замерить? Хорошо. Руки обработайте, пожалуйста, антисептиком».

Теперь к энергетикам - строго в маске. Правила не очень приятные, но исключений из-за коронавируса не делают. Впрочем, есть и приятные новости. Ивановский филиал «Энергосбыт Плюс» улучшил клиентский сервис и дистанционное обслуживание. Первые изменения в лучшую сторону ивановцы отметили.

«Сейчас намного стало быстрее, и уютнее, и удобно стало обслуживание, быстро, комфортно, без проблем».

С сентября «ЭСК «Гарант» прекратил существование. Компания вошла в состав крупного российского акционерного общества «ЭнергосбыТ Плюс» в статусе филиала. С октября клиенты начали получать квитанции за свет с новым логотипом. В компании предупреждают заранее - пугаться не стоит. Смена вывески никак не отразится на работе. Переоформлять документы или заключать дополнительные договоры не потребуется. Но вопросы у клиентов остаются.

«Ходят по подъезду люди, которые предлагают устанавливать все за деньги. И поэтому мы как бы были в нерешительности. Вот хорошо, что я пришла сегодня. То есть меня как бы все удовлетворило. Все ответы – на 200 процентов. Просто лайк!»

Специалисты «ЭнергосбыТ Плюс» ежедневно консультируют клиентов по вопросам передачи показаний приборов учета, заключению договоров электроснабжения, начисления за электроэнергию.

Татьяна Хрипунова, руководитель ивановского офиса «ЭнергосбыТ Плюс»: «Для удобства клиентов центральный офис оборудован системой электронной очереди, что позволяет быстро и точно распределять клиентов к нужным специалистам. А сотрудник, находящийся рядом с терминалом, помогает сориентироваться, что делает процедуру обслуживания максимально комфортной».

Объединение с «ЭнергосбыТ Плюс» позволило обновить офисную сеть и усовершенствовать онлайн-сервисы компании. Многие вопросы можно решить, не выходя из дома.

«Дома сразу показания записала, передала через интернет».

С 1 сентября ивановский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» запустил мобильное приложение, с помощью которого клиенты могут передавать показания, оплачивать электроэнергию без комиссии, получить консультации.

Ирина Касаткина, руководитель управления клиентского сервиса: «Кроме того, ивановский филиал запустил еще онлайн-чат помощника. Это чат-бот Светлана, которая представлена в социальных сетях: ВК, Фейсбук, месенджерах мобильных устройств. Это Телеграмм, Вайбер, а также на нашем сайте ивановского филиала».

Как говорят специалисты, виртуальный помощник Светлана передаст показания счетчика, проконсультирует по балансу вашего счета, даже может принять предложения и замечания клиентов.

Владимир Еремин. Владимир Хмелев. Телекомпания «Барс».



Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Следующая новость