На улице холодает. Заместитель главы администрации областного центра Алексей Мягков приехал в «Гортеплоэнерго», чтобы лично убедиться, что теплосистема Иванова готова к понижению температуры. Кроме того, генеральный директор ресурсоснабжающей организации Роман Гордовский еще раз рассказал, что клиентская служба с октября работает в режиме одного окна на Рабфаковской улице. Подробнее - в репортаже.
В этом году по ряду причин руководство города приняло гуманное решение: отопительный сезон начать раньше, несмотря на теплую осень. Вначале затопили в социальных учреждениях, позднее тепло начало поступать в дома. Судя по прогнозам, вот-вот столбик термометра устойчиво займет отрицательные позиции. Алексей Мягков, курирующий в администрации Иванова теплоснабжение, приехал в диспетчерскую «Ивгортеплоэнерго». Именно сюда стекается вся информация, заявки о повреждениях и проблемах. Сотрудник диспетчерской докладывает параметры источников тепла в норме, циркуляция в трубах тоже.
- Аварийных инцидентов в режиме работы на тепловых сетях котельных нет. Повреждений нет.
- Отключенные потребители?
- Ноль.
Генеральный директор отчитался, что ремонт теплосетей выполнен в установленные сроки. Проблемы были, особенно в начале сезона. Свой вклад внесла пандемия. Сегодня эпидобстановка на предприятии под контролем. Часть сотрудников работают по удаленке.
Жилой сектор сегодня отапливают в полном объеме. Социальные учреждения начали получать тепло раньше. Юридические лица подключаются по мере получения от них заявок, но при условии, что нет задолженности. Все проблемы, которые связаны с отоплением и горячей водой граждане решают через клиентскую службу. В октябре этого года она полностью расположилась на Рабфаковской улице, на Шереметевском проспекте ее нет.
Кстати, часть проблем можно решить по телефону, позвонив в колл-центр: 77-35-36, 77-35-26). Можно поставить в известность о неполадках через Инстаграм.
Ирина Афонина, Денис Железов, телекомпания «Барс»