Лента репортажей
08.12.2021, 21:00
669 0
Новые транспортные льготы и развитие общественного транспорта
08.12.2021, 20:09
648 0
Благоустройство в регионе продолжается
08.12.2021, 18:42
472 0
Телемедицина и ФАПы
08.12.2021, 18:40
536 0
Вводят льготы на тренировки во Дворце игровых видов спорта
08.12.2021, 18:36
581 0
Предновогоднее волшебство
08.12.2021, 18:23
516 0
Мэрия открыла охоту за сосульками
08.12.2021, 18:22
514 0
В Ивановской области цыганки-воровки представлялись работниками соцзащиты
08.12.2021, 18:12
1418 0
«Очень сильное предприятие». Губернатор побывал на «Джимаксе»
08.12.2021, 17:08
1068 0
От штудии - к стилю
08.12.2021, 16:48
923 0
Р.И.М. затопило
07.12.2021, 18:27
1256 0
Прокуратура и юристы в защиту одиноких родителей
07.12.2021, 18:22
1446 0
Теперь оплачивают качество дорог, а не ремонтные работы
07.12.2021, 18:16
1158 0
Очередь на жилье для детей-сирот надо уменьшить и ускорить
07.12.2021, 18:02
1165 0
Пошли в ясли: плюс одна группа в детском саду
07.12.2021, 17:55
1018 0
Десантники исполнили новогоднее желание школьника
07.12.2021, 17:50
1689 0
10 лет на ремонт подъезда
07.12.2021, 17:37
1433 0
В Ивановской области грабитель проник на предприятие, чтобы угнать директорскую машину
07.12.2021, 17:34
1119 0
В Иванове двое неизвестных обворовали 91-летнюю старушку
07.12.2021, 17:31
1118 0
На всю оставшуюся жизнь. Паллиативное отделение в Шуе
07.12.2021, 16:25
986 0
Рождественская сказка в Шуе оживёт 6 января
06.12.2021, 19:50
1575 0
Почему статистика по смертности от COVID-19 разная?
06.12.2021, 18:10
2928 0
Разваливается забор усадьбы Зубковых
06.12.2021, 18:03
2687 0
Губернатор провел диалог с начинающими предпринимателями
06.12.2021, 16:49
1595 0
Юбилей кинешемской заброшки
03.12.2021, 20:30
2308 2
Задай вопрос губернатору
03.12.2021, 18:33
2103 0
«Золотая» семёрка по панкратиону
03.12.2021, 18:15
2605 0
Изменения в генплане Иванова
03.12.2021, 18:10
2465 0
91-летний ветеран может остаться без горячей воды
03.12.2021, 17:57
2077 0
Награда за ответственность
03.12.2021, 17:19
1973 1
Модернизация «ИСМЫ»
03.12.2021, 16:28
1941 0
Капитальное обновление спортзала 65-й школы
02.12.2021, 20:55
2946 1
Родителей не устраивает школьное питание
02.12.2021, 18:35
2547 0
Неограниченные возможности уникальных детей
02.12.2021, 18:34
2492 0
"Подкова" на несчастье
02.12.2021, 18:25
2367 0
Отметки - не главное. Как учат в особенной школе
02.12.2021, 18:00
2873 2
Убийство Ольги Генкиной. Неизвестные подробности
02.12.2021, 17:53
2831 0
Снести и переименовать?
02.12.2021, 17:41
2431 0
Тонкости сыроварения в хозяйстве «Экопродукт»
02.12.2021, 17:20
2071 0
В Иванове телефонный террорист угрожал взорвать жилой дом
02.12.2021, 16:27
1739 0
Холуйский мост: на свой страх и риск
01.12.2021, 20:10
2530 0
Более 3 тысяч замечаний и предложений к новой транспортной схеме
01.12.2021, 20:05
2442 0
Лежневская: а воз и ныне там
01.12.2021, 20:00
1975 0
Сотни улиц в ожидании света
01.12.2021, 17:12
1974 0
Троллейбусное депо готовит сюрпризы
01.12.2021, 17:07
1916 0
В благодарность медикам - бытовая техника
01.12.2021, 16:58
1693 0
Уникальное десантирование и перевооружение. В 98-й дивизии подвели итоги года
01.12.2021, 16:33
1549 0
В Иванове матерый уголовник ночью обворовал магазин
01.12.2021, 15:58
1091 0
Не все организации имеют контейнерные площадки для ТКО
01.12.2021, 15:26
963 0
По "Траектории продвижения"
30.11.2021, 20:30
2127 0
Жуткая находка

В соцзащите по Иванову работает колл-центр

15.10.2021, 17:14
2142 0
В социальной защите по городу Иваново работает колл-центр. Это сделали для того, чтобы снизить напряжённость с дозвоном. Обещают - связаться будет проще. Номер телефона, как устроена работа и с какими просьбами можно туда обращаться - в нашем материале.

«Добрый день! Соцзащита города Иваново. Слушаю Вас».

Именно сюда теперь поступают все звонки от ивановцев по субсидиям, льготам, пособиям и многие другие. По всем этим вопросам специалисты колл-центра могут проконсультировать. Ещё здесь подскажут, как, например, получить компенсацию и могут записать на приём.

Марина Баранова, консультант: «Если возникают какие-то сложные ситуации или вопросы, мы даём телефончик отдела, мы, конечно, стараемся отделы от звонков освободить, но какие-то вопросы, которые не в нашей компетенции, мы направляем. У нас предусмотрены такие листочки, мы заполняем данные, и в течение дня к нам спускаются начальники отделов, забирают их и перезванивают».

Специалисты только на приёме звонков. До этого на обращения в городской социальной защите отвечали сотрудники, которым одновременно с этим приходилось заниматься своей текущей работой.

Надежда Буянкина, директор центра по обеспечению территориальных органов соцзащиты: «Граждане пользуются достаточно активно. Центр становится востребованным. Среди основных вопросов, конечно же, предварительная запись на приём для подачи заявления и различного рода уточнения: когда мне выплатят, какая сумма мне начислена, принято положительное, либо отрицательное решение по тому или иному заявлению».

На запуске в день поступало порядка 200-300 звонков, сейчас - более полутысячи. Колл-центр ивановской социальной защиты работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 6 вечера. Номер телефон - 345-815.

Яна Ведерникова, Виктор Иванов, телекомпания «Барс»


Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Следующая новость