Косметика, от которой сложно отказаться. Гражданское дело по защите прав клиентки косметической компании Desheli слушалось сегодня в Октябрьском суде города Иваново. Позиции сторон и заключение судьи - в нашем репортаже.
На процедуры по омоложению лица Людмилу пригласили по телефону. Сначала пенсионерка несколько раз отказывалась, но сотрудники Desheli были настойчивы. И добились своего: Людмила подумала - почему бы и нет. Встретили новую клиентку приветливо.
Пострадавшая: «Одну половину лица мне обработали, а потом повели на диагностику одной половины лица и другой. И, в общем-то, сказали: вот на этой половине лица полнейшее обезвоживание, а вот тут уже совсем другое дело, даже за одну процедуру. В общем, уже какие-то результаты видны».
Энтузиазм пропал, когда пенсионерка узнала стоимость чемоданчика с косметикой. Сотрудники сразу нашлись: предложили взять кредит и оплатить все в рассрочку, в течение двух лет каждый месяц отдавать банку ЗАО «Русский стандарт» почти по 4 тысячи рублей. Как рассуждали сотрудники, отказываться нельзя, в скором времени лицо Людмилы совсем сморщится и посинеет.
Пострадавшая: «У меня было какое-то такое ощущение, будто я, как в тумане, язык такой косноязычный стал, не знала что говорить. «Короче говоря, да - нет, нет — да» - и подсунули мне этот договор. Они говорят: ознакомьтесь, подпишите. Я читаю, смотрю, а у меня перед глазами все, как в тумане. Как я подписала, как я все это сделала, не знаю».
По приходу домой пенсионерка была в шоке. Через четыре дня отправила косметику назад по почте. Говорит, к тюбикам даже не прикасалась. Однако представители компании это отрицали. Расторжение договора перешло в зал суда. Несколько заседаний ответчик думал, идти ли на мировую. И даже согласившись, продолжал утверждать, что Людмила присвоила себе некоторые приборы из косметического комплекта.
Иван Михайлов, представитель ООО "Империя молодости": «Мы, в свою очередь, идем на встречу и закрываем глаза на то, что, к сожалению, прибор не был обнаружен. И расторгаем договор купли-продажи. В свою очередь, принимаем косметику, как новую, как не вскрытую, и возвращаем банку «Русский стандарт» деньги».
Взвешивать чемоданчики с косметикой так и не стали. Истец, в свою очередь, согласился с тем, чтобы взять судебные издержки на себя и отказаться от компенсации морального вреда.
Ольга Воркуева, судья: «Согласно настоящему мировому соглашению, ООО «Империя молодости» обязуется перечислить на счет истца открытый в ЗАО «Банк Русский стандарт» в рамках кредитного договора денежные средства в размере 71 965 рублей 6 копеек в течение 15 дней с момента утверждения судом настоящего мирового соглашения».
Если компания нарушит обязательства, пенсионерка может получить исполнительный лист. В этом случае за дело возьмутся приставы. Повторно обратиться в суд по тем же обстоятельствам стороны не могут. Однако за ответчиком и за истцом остается право в частном порядке пожаловаться в Ивановский областной суд.