Насколько сложно пройти специалистов в детской поликлинике? Чем вызваны затруднения с оперативным получением нужных справок: дефицитом кадров или неудобным расписанием? В нашу редакцию обратился молодой отец с жалобой на невозможность записать ребенка на прием ко врачам. В ситуации разбирался наш корреспондент.
В августе трехлетняя Майя должна пойти в детский сад. Сейчас родители занимаются сбором необходимых справок. Ребенок прикреплен к 6-й детской поликлинике. Михаил Белевитин говорит, что после получения так называемого обходного листа неожиданно для себя столкнулся с серьезными трудностями.
Михаил Белевитин: «Там указан лор-врач и офтальмолог. Вот к этим врачам мы попасть уже не можем в течение месяца».
Корр.: «Вы пробовали через электронную запись?».
Михаил Белевитин: «Мы делали попыток, если не соврать, пять. Может, даже больше. Нам просто идут отказы без объяснения причин».
Сегодня Майя прошла прием у ортопеда. Была записана при помощи электронной регистратуры. В этом случае проблемы не было. Отказали в приеме офтальмологом 22 июня. Это понедельник. По телефону в регистратуре пояснили, что дни здорового ребенка в поликлинике - по вторникам и четвергам.
Михаил Белевитин: «Мы пытались в порядке живой очереди попасть. Мы пришли, жара, на улице народу много. Мы пришли около 10 часов, он работал до 12.00. Мне сказали, не занимайте, все равно не попадете. Лор-врача чисто физически не существует, здесь в поликлинике его нет. Его просто нет в расписании».
Все свои претензии ивановец изложил и нам, и в письме в департамент здравоохранения. Написал сегодня также заявление на имя заведующей поликлиникой с просьбой помочь в осмотре ребенка врачами-специалистами. В медучреждении считают, что заявитель ситуацию драматизирует. Врачи принимают до последнего пациента, и уходить в день приема Михаилу не надо было. Дни здоровья существуют много лет во всех поликлиниках.
Ольга Рунова, главный врач детской поликлиники №6: «Это специально сделано для детей раннего возраста до 3-х лет, для здоровых детей, для того, чтобы они могли пройти нескольких специалистов. В эти дни у нас работают бригады специалистов для удобства родителей».
По словам руководства, электронной регистратурой Михаил воспользовался 4 раза. Сегодня был принят. Еще две записи на минувший понедельник с разницей в 20 минут. Это та самая попытка пройти прием у офтальмолога. Четвертая - на 30 июня. Уже вторник, но все равно отказали. Неожиданно изменилось расписание врача. Летом, говорят здесь, действительно ощущается дефицит кадров. Из-за отпусков работников. Но тот же лор-врач в поликлинике есть и сейчас, но принимает в филиале - на Шереметевском проспекте. Пациенту должны были пояснить это в регистратуре. А если нужных пояснений нет или они недостаточны, всегда можно обратиться на горячую линию поликлиники, информационно-аналитический отдел или к руководству.
Ольга Рунова, главный врач детской поликлиники №6: «Если нет даже записи, запись к специалисту уже закончилась, все равно мы подходим к докторам и просим. Я призываю вообще всех родителей: пожалуйста, никто не отказывает, есть горячая линия, звоните 30-89-86, и все вопросы будут решены».
Впрочем, даже ручной режим проблемы всех одновременно решить не в состоянии. Они системные: и очереди на прием, и периодически возникающая необходимость проходить врачей в разных филиалах, и отсутствие отдельных специалистов в некоторых поликлиниках.
Татьяна Прокопенко, Иван Сахаров. Программа «Губерния»