Около тысячи обращений приняли вчера и сегодня работники структур соцзащиты. Граждане жаловались на неработающие карты жителя Ивановской области. Их пластиковые документы перестали читаться терминалами в общественном транспорте - это пока основная сфера применения карт. С чем связана проблема и какой выход нашли власти - в нашем репортаже.
Перешли к расчетам на финансовой основе в соответствии с законом о национальной платежной системе. Получилось, как всегда. Правда, не везде. Внезапно оказались без средств к проезду в основном льготники Кинешмы. Основной поток - более половины жалоб - поступили оттуда. Терминалы перестали распознавать отдельно взятые карты. На 200 тысяч карт тысяча сбоев. Примерно полпроцента. Число критичным не считается. Решение тоже оказалось не слишком сложным. В Иванове были установлены два терминала для разблокировки. Ивановские говорят: все просто, укололся и пошел.
Анна Данилова, руководитель филиала соцзащиты по г. Иваново: «Очередей в коридорах не было. Народ приходил спокойно, это секундное дело. Мы карту подносили к терминалу и быстро происходила разблокировка».
Не всегда, правда, процедура завершается с первого раза. Бывает, что карта артачится и не активируется.
Елена Снегирева: «Пришла сюда, а карту здесь не разблокировали. У всех разблокируют, у меня - нет. И вот придется сидеть, ждать, может, даже неделю. Пока ее там оформят где-то...».
Елене Снегиревой придется ехать на улицу Кузнецова, к эмитенту. Карту, вероятно, будут менять. Причина - сугубо техническая. Новое программное обеспечение, рассчитанное на работу не с поездками, а с денежным эквивалентом, столкнулось с фактами саботажа.
Ирина Балякина, начальник отдела проектов областного департамента развития информационного общества: «Причина - в тех социальных картах, которые были выпущены в разные периоды времени разными эмитентами. И сегодня у нас выявлена и даже устранена причина технического несоответствия разновременного выпуска карт и нового программного решения, которое сегодня работает и обслуживает социальные карты и транспортные терминалы».
Пока основная карта заблокирована, желающие могут приобрести временную. Вероятно, чаще такие заявления будут поступать в муниципалитетах. В районы разблокировочные терминалы еще не приехали.
Сергей Хохлов, Сергей Тютин. Программа «Губерния»