СКРОМНАЯ ПОМОЩЬ

Яна в свои 14 может многое рассказать неискушенным в области медицины подружкам о том, как работает региональная система здравоохранения. Позади несколько операций, несколько разных диагнозов, мытарства по больницам.

Яна Лутохина:"Боли начались 13 сентября. Живот очень сильно болел, как будто резали его. Вызывали скорую. Скорую прождали около часа. Приехала скорая, меня забрали в больницу. Просидели мы там около 3 часов, наверное, где-то до полвторого ночи. 3 дня я лежала, сгибаясь от боли. Очень было больно".

Через 3 дня девочке под общим наркозом сделали лапароскопию, никаких патологий не обнаружили и спустя неделю выписали.

Яна Лутохина:"25-го я пошла относить выписку в 7-ю поликлинику. Там я согнулась от боли. Меня отправили к хирургу. Хирург не знал что делать — просто живот распухал на глазах, увеличился очень сильно. Температура поднялась до 38. Пришла заведующая, вызвала скорую. Скорая приехала, меня забрали  опять в областную. 25-го числа мне сделали вторую лапароскопию. Сказали, что у тебя ничего нету. Из-за чего у тебя живот болит - вообще без понятия".

1 октября Яну готовили к выписке, но случился очередной резкий приступ боли. После ультразвукового исследования обнаружили кисту и отправили уже на третью за последние 2 недели операцию.  

Алексей Шехов, отчим Яны:"Через 3 дня дочь звонит и говорит: так и так, меня привезли с операции. Оставляли телефоны - по телефонам нас не уведомляли, ничего не говорили, что будет операция. На какие органы, чего. Звонит дочь и говорит: так и так, мне удалили трубу".

Родители сразу же поехали в больницу.

Алексей Шехов, отчим Яны:"У нас первое беспокойство: как делают ребенку операцию, удаляют какие-то органы, нас не уведомляют? Однако при встрече с врачом начали уточнять - что и как, и в будущем сможет ли она иметь детей... Они посмотрели - ой, извините, произошла операция, удалили трубу, но не нашему ребенку".

Девочку выписали 8 октября, но уже через месяц боль вернулась.

Яна Лутохина:"Вызвали скорую, меня отправили на Мальцева. Туда меня привезли, сказали подозрение на аппендицит, езжайте в областную. Отправили в областную, сказали, что  аппендицита нет. Но гастрит есть".

Путешествия по больницам пока закончились курсом лечения гастрита и рекомендациями обследовать селезенку. Но родители девочки качеством такой медицинской помощи не удовлетворены и собираются обращаться в прокуратуру.

Светлана Романчук, начальник департамента здравоохранения:"Я прошу не забывать о роли страховых компаний. Потому что как-то мы забываем, что мы застрахованы в ОМС - в страховой компании, и все интересы пациента должна в первую очередь защищать страховая компания. Предъявляя претензии к лечебному учреждению, неправильно оказавшему помощь, штрафуя лечебное учреждения, проводя целевую экспертизу качества оказания медицинской помощи".

В условиях непростой экономической ситуации и дефицита бюджета качество медицинской помощи волнует многих жителей региона. Так какие изменения нас ждут в этой сфере в 2016 году?

Светлана Романчук, начальник департамента здравоохранения:"По программе обязательного медицинского страхования наш бюджет бездефицитен. Вот уже 3 года, поскольку программ ОМС финансируется в том числе из федерального бюджета — не только из областного. Она полностью обеспечена. Что касается финансирования из областного бюджета, то здесь есть определенные ограничения, потому что те обязательства, которые область брала на себя по лекарственному обеспечению граждан, например, 5 лет назад, и возможности нынешнего бюджета разнятся".

Полностью свернуты федеральные программы, касающиеся здравоохранения. Регионы в грядущем году почти не будут иметь возможности подпитаться из федерального бюджета. Не ожидается глобального технического переоснащения и решения кадровой проблемы на селе. Программа "Миллион врачам" не оправдала себя.

Татьяна Яковлева, депутат Госдумы РФ (АРХИВ 2012 года):"Выделены деньги - 11 млрд. рублей, чтобы пополнить наше сельское здравоохранение высококвалифицированными профессионалами".

В теории молодой врач получает деньги, и за это должен отработать пятилетку в сельской местности. Но все как-то не заладилось. Вот торжественное вручение сертификатов потенциальным миллионерам. Вот Ольга Бобкова, врач общей практики из поселка Железнодорожный. Сертификат и цветы дали, а миллион - нет. Дело в том, что пока оформлялись документы, ей стукнуло 35, а в программе могли участвовать врачи до 35. А это молодой и талантливый педиатр Сергей. Он деньги получил, но не получил то, о чем мечтал, когда учился в медакадемии. Отчеты, бумажная волокита, бюрократия вместо работы в современной клинике на классном оборудовании. И главное - вместо помощи маленьким пациентам молодой специалист не стал зарывать себя. Сергей ушел, отработав всего пол срока, и теперь выплачивает полмиллиона обратно. К слову, педиатр работает по специальности.

Светлана Романчук, начальник департамента здравоохранения:"Так вот, желающих поехать в отдаленные районы у нас не очень много. Мало того, у нас идут  судебные тяжбы по возврату денег у двоих специалистов - выехавших и уехавших, не исполнивших свои обязательства".

Изменится ситуация с выдачей бесплатного детского питания новорожденным - помощь станет адресной. Если сейчас выдают всем по пачке в месяц, то с нового года смесь будут получать только малоимущие, зато в необходимом объеме. Адресность - новый принцип уже принятого бюджета. Еще одна проблема, на которую чаще всего жалуются пациенты - очереди и сложности с записью на приём врача. Начальник департамента здравоохранения разъясняет, что под запись через электронную регистратуру отдают пока только четверть всего времени специалиста. Остальные три четверти  возможных визитов - для больных, которые записываются по телефону или через регистратуру.

Светлана Романчук, начальник департамента здравоохранения:"Человек, обратившийся в поликлинику, должен четко понять, когда его примут. Если это плановая помощь - должны назначить через 1,2,3 - в пределах установленной программой соцгарантий сроков ожидания. Еще раз: если это экстренная помощь - она должна быть оказана в день обращения".

Проблема очередей знакома посетителям областного окнодиспансера. Давка начинается с самого утра. Главный врач объясняет это тем, что жители отдаленных районов приезжают в Иваново на первом автобусе и создают такой аншлаг. Уже к обеду посетителей почти нет. А ведь диспансер работает специально в две смены. Что касается сбоев при записи через электронную регистратуру - у этой проблемы тоже есть решение.

Владимир Козлов, главный врач онкодиспансера:"Сам пациент не должен к нам записываться. Это не его прерогатива. Вот врач, который выписывает направление к нам, он должен записывать его на прием. Когда доктор заподозрил злокачественное новообразование, осуществляет запись на определенное время. Вот когда это будет работать, тогда и мы полноценно сможем работать в две смены".

Таким образом, немало зависит от самого пациента. Надо понимать, что здравоохранение - это масштабная система, которая работает по своим определенным правилам. И чтобы получить услугу, надо набраться терпения. Это только в фильмах больного стремительно доставляют в клинику, там с носилок перегружают на каталку, по дороге берут анализы и везут сразу же в операционную. В жизни так не бывает. Поэтому лучше проходить диагностику в плановом порядке, не ждать, когда будет совсем плохо. Ну, а если совсем плохо, то стараться не паниковать и помнить, что кому-то сейчас может быть и хуже. При этом  экстренную помощь вам окажут в день обращения.

Валентина Перекрестова, Сергей Тютин. "Губерния.Итоги"