Очереди в поликлиниках и трудности с покупкой нужных лекарств продолжили обсуждать на заседании областного правительства. Здесь же были обнародованы итоги проекта «Вежливая регистратура». Это когда «тайный пациент» оценивал вежливость персонала поликлиник и качество оказываемых услуг. Подробности - в нашем репортаже.
Так уж мы устроены: плюсы в виде дорогого оборудования, ремонтов больниц, строительства ФАПов и офисов врачей общей практики быстро становятся должным. А болевые точки - как бельмо на глазу. Самый насущный вопрос - обеспеченность лекарствами. В том числе льготников. Бюджетных денег не хватает, чтобы раздать всем и всё. Применяется принцип избирательности: детям и особо нуждающимся. Зато каждый без исключения должен иметь право приобрести лекарства за свои кровные. Для этого сельские ФАПы получили лицензии на продажу медпрепаратов. Панацея для невыездных жителей. Но, как оказалось, в отдельных районах этой деятельностью занимаются все пункты, а, например, Шуйском, Комсомольском, Родниковском - только каждый третий. И проконтролировать это, уверена руководитель облздрава Светлана Романчук, могут лишь главы на местах.
Светлана Романчук, директор областного департамента здравоохранения: «Я прошу вас подключиться к контролю за тем, чтобы лекарственные средства действительно доходили до населения. Потому что лицензии есть, медицинские кадры проучены, а в ряде районов торговля просто не осуществляется».
О проблеме одной на всех заявил пациент и гражданин Алексей Жбанов. Говорит, осмотр, измерение давления, температуры - это лишь треть приема. Оставшиеся 70 процентов времени доктор пишет и пишет в карте. Без таких записей, отметила Светлана Романчук, никуда. И это несмотря на то, что повсеместно вводится электронный документооборот с шаблонами.
Алексей Жбанов: «Скажите, пожалуйста, какие-то шансы есть на то, что в тех случаях, когда подробных описаний не надо, одну запись сделать: «отрицательной динамики не обнаружено?».
«Алексей, а вы не боитесь, что к 90 годам вы возьмете свою книжку и в ней будут одни записи: «отрицательной динамики не наблюдается?».
Проблема серьезная. Врач грязнет в обязательной бюрократической рутине, за дверью растет очередь и недовольство. Немало его - у пациентов онкодиспансера. Народу столько, что порой жители отдаленных районов вынуждены ни с чем возвращаться домой. Павел Коньков поручил проблему решить. А еще обещал внезапно заглянуть с проверкой в диспансер. Видимо, как это уже несколько недель делает "тайный пациент" проекта "Вежливая регистратура". Мнимые больные нагрянули в 18 поликлиник. Почти везде столкнулись с грубостью, в каждой третьей наблюдали очереди.
Светлана Москвина, руководитель проекта "Вежливая регистратура": «Предварительная запись по телефону как к врачам-специалистам, так и участковым врачам осуществляется только в трех поликлиниках. В большей части учреждений предварительная запись возможна через электронную регистратуру, что достаточно затруднительно для лиц пожилого возраста. Анализируя запись через сайт электронной регистратуры, было отмечено несоответствие перечня врачей в поликлинике с перечнем на сайте. То есть не ко всем врачам можно попасть с помощью данного ресурса».
Чтобы перечни врачей совпадали и там, и там, нужно решить одну из самых непростых проблем - кадровую. Если в Иванове специалистов плюс-минус хватает, то в отдаленных районах - острый дефицит. А потому, отметила Светлана Романчук, с этого года все договоры на целевое обучение будут заключаться исключительно с департаментом. Ведомство и будет решать, куда отправить молодого спеца, где в нем наиболее нуждаются.
Дарья Костина, Виктор Иванов. Программа «Губерния»