«МОИ ДОКУМЕНТЫ»

Максим Гнусин пришел в МФЦ на Станционной за компанию с мамой. Оформлять субсидию на оплату коммунальных услуг. Дело, казалось бы, небыстрое: десятки страниц, не одна подпись. Мальчик активный, на месте удержать непросто. Мама Оксана говорит, что управиться с непоседой помогают сотрудники центра.

Оксана Гнусина: «Маленький ребенок, поскольку он отвлекается на многое, это усложняет работу приема подачи документов. Специалисты даже с этим справляются, со сложной, трудной задачей».

Руководство заверяет, что психологический настрой сотрудников считается предметом едва ли не более важным, чем работа с документами. Поток клиентов серьезный, люди попадаются разные.

Наталья Кирьянова, зам. начальника отдела приема и выдачи документов "Октябрьский": «Мы здесь работаем для клиентов. Изначально мы приходим на работу, чтобы им помочь в их жизненных ситуациях. Сделать им доброе дело, они к нам приходят за помощью. Поэтому мы рады всегда им помогать. Это наш жизненный такой настрой».

Сейчас работники "Моих документов" проходят обучение в мэрии. Готовятся исполнять 14 новых услуг с 1 сентября. Большинство касается жилищного вопроса. Они добавятся к 125 уже существующим. Есть еще два новшества, которые ждут ивановцев осенью. Первое - это электронная запись.

Татьяна Цыганова, и.о. директора МКУ МФЦ: «Выйдя на сайт учреждения, можно будет оставить заявку на удобное для гражданина время, прийти в это время и получить нужную услугу. Третья новинка, которая ждет наших посетителей также с 1 сентября - это режим нашей работы по выходным».

Сейчас по субботам работает только один филиал - на Советской улице. Практика показывает, что этот день недели - самый востребованный. С осени все три учреждения будут работать по субботам. Руководство центра обещает держать марку, несмотря на возросшую нагрузку, и обслуживать клиента в течение 10 минут, как это происходит сейчас.