ОЧЕРЕДИ ЗА ОСАГО. ЕДИНЫЙ АГЕНТ НЕ СПАСАЕТ

11 утра. Поднимаемся в офис "Росгосстраха" на Жарова. В коридоре - около пяти клиентов. Все за ОСАГО. Говорят, уже сроднились друг с другом. Не первый день в этих коридорах вместе ждут, когда же смогут оформить полис.

Алексей Голубев:"Вчера я в 10 приехал сюда. В 10 часов утра. Просидел здесь до 15 минут 5-го. Не попал. Вот сегодня я приехал в 5 часов утра. Оказался пятым. И вот неизвестно - я сегодня, дай Бог, во второй половине дня, если попаду".

Полисы здесь оформляют через единого агента. По наблюдениям водителей, в среднем на клиента уходит по 40-50 минут. Последнего не выпускают из кабинета уже как больше часа. Ничего с приходом агента РСА не поменялось. Также оформляют не больше 6-7 человек в день.

Наталья Еськина, руководитель агентства "Фрунзенское" филиала "Росгосстрах":"Бывает, что программа просто перестает работать. Подвисает. И сбивается, закрывается. Приходится перегружать компьютер. Опять ее включать. Вчера такой был сбой. Независящий от страховщика".

Объяснить, почему оформлением полисов ОСАГО занимается только один сотрудник, не могут. При этом только во Фрунзенском филиале "Росгосстраха" работает 26 агентов "в полях". То есть застраховать могут хоть на дому. Почему тогда сохраняются очереди - вопрос.

Наталья Еськина, руководитель агентства "Фрунзенское" филиала "Росгосстрах":"Ну, я считаю, что нужно просто немножко подождать. Очень много просто за лето накопилось людей в очереди. Вы сами понимаете, сейчас все страховые компании начали работать. Раньше работали единицы страховых компаний. В эти единицы входила наша компания "Росгосстрах". Очереди были очень большие. Но сейчас, я вам говорю, ситуация с очередями меняется. Уже меньше народу приходит".

Застраховать компания может и как раньше - на своих бланках. Но очередь все равно одна. И об условиях страхования - только тет-а-тет с клиентом. Видимо, возможны доп.услуги вдогонку. В офисе другой компании - "ВСК" - на очередь мы не наткнулись. Но зато обнаружили журнал записи. Встали в очередь. 36-ми. Хотя сотрудники офиса сказали, что очередь - живая. Пожалуйста, проходите. Автовладельцы рассказывают, что очереди здесь меньше. Но все равно есть. В среднем стоят от трех дней до недели. Оформление занимает минут 40. Также с помощью базы единого агента. Кое-кто прозвал эту систему "русской рулеткой". Выпасть может абсолютно любая страховая. Например, из Сызрани. Или Сургута.

Вячеслав Илюшин:"Непонятный какой-то страховой полис. "Сургутнефтегаз" написано. А где, чего мне потом придется искать в случае аварии - я просто не знаю. Хотя сказали на Пушкина в "Альфастрахование". Обращаться туда. Я просто не знаю, как им верить".

Буквально в прошлую пятницу в правительстве отчитались - с начала работы единого агента РСА количество выданных полисов увеличилось на 15 процентов. Но очевидно, пока напряженность для владельцев авто не снижена. В Ивановском движении автомобилистов уверены - ситуацию может поправить создание единого центра страхования.

Александр Касьяненко, руководитель "Ивановского движения автомобилистов":"Это единый центр информационный, куда человек обращается. Он передает документы на страхование, ему страховщик звонит и говорит, когда придти, сколько его сумма будет страховая и в какой офис, для него удобное время".

Кстати, Иваново по-прежнему остается одним из самых нежелательных городов для страховщиков. Но с помощью единого агента РСА убытки раскидываются на все 70 фирм, заключивших соглашение. Но пока процесс оформления это благо не ускорило.

Наталья Сергеева, Владимир Хмелев. Программа "Губерния"