Внедрение новых технологий за последние годы заметно снизило долги населения за тепло и электроэнергию. Об этом шла речь с журналистами на пресс-конференции генерального директора компании ПАО «Т Плюс». В видеоконференции приняло участие четырнадцать филиалов со всей России, в которой представлен был и наш регион. Подробности - в репортаже.
Региональные журналисты задавали вопросы топ-менеджеру в режиме реального времени по видеосвязи. Андрей Вагнер заявил, что компания продолжает работать в нормальном режиме во всех шестнадцати регионах присутствия. Одна из главных задач - заменить все старые тепловые сети на новые, но этот процесс небыстрый и дело не одного года.
Особое внимание на пресс-конференции уделили дебиторской задолженности потребителей перед поставщиками. Руководитель ивановской энергосбытовой компании сообщил, что гарантирующий поставщик последние два года проводит планомерную работу по их взысканию. Сейчас жители области должны энергетикам около ста миллионов рублей.
Проблема с долгами в том, что управляющие компании собирают деньги с населения, а до продавцов энергоуслуг эти суммы не всегда доходят. Сейчас старую схему нивелировали. Ресурсоснабжающая компания старается заключать прямые договоры с потребителем, чтобы сократить сумму задолженности. В этом направлении не плохо помогает внедрение новых технологий. Это СМС-информирование, автодозвоны и автоматическая система взимания долга. Но отключение неплательщиков от электроснабжения остается самой эффективной мерой.
В новом году энергетики основной упор хотят сделать на повышение клиентского сервиса. Компания продолжит совершенствовать офисы обслуживания, а также планирует запустить удобное мобильное приложение.
Владимир Еремин. Денис Железов. Телекомпания «Барс»