Второй в России контакт-центр «Россетей» открылся во вторник в Иванове и обеспечил трудоустройство почти 150 человек. На этом развитие электросетевого комплекса региона не заканчивается. О дальнейших планах и перспективах - в репортаже.
Вопросы по качеству электроснабжения из двадцати регионов страны теперь будут обрабатываться в Иванове. Операторов открывающегося контакт-центра подключают к федеральному номеру «горячей линии» на глазах у главы региона и руководства «Россетей». И тут же - первый звонок. Из Ижевска.
70 процентов звонков связаны именно с вопросами отключения от электроснабжения. Такой контакт-центр уже есть в Белгороде, теперь на помощь ему придут ивановские операторы, почти сто пятьдесят человек. Их главная задача - свести к минимуму время реагирования на обращения потребителей. И, как следствие, повысить оперативность ликвидации аварий. Со временем количество рабочих мест предполагают увеличить до двухсот пятидесяти.
Документ о стратегическом взаимодействии в сфере электроэнергетики был подписан в апреле этого года Станиславом Воскресенским и управляющим МРСК Центра и Приволжья. И работа в этом направлении будет продолжена. Сегодня сотрудничество по перспективным разработкам и ввод в эксплуатацию цифровой лаборатории обсудили с представителями энергоуниверситета.
К торжественному моменту приурочили еще одно знаковое событие, и в режиме онлайн запустили уличное освещение после реконструкции сетей в Кинешме. За полтора месяца здесь заменили более 4,5 тысяч уличных светильников с натриевыми и ртутными лампами на светодиодные. Стоимость контракта - 99 миллионов, но реализован он без использования бюджетных средств. Поставка оборудования и работы по его установке выполнены за счет «Россетей» в рамках энергосервисного контракта. Предполагаемый срок окупаемости за счет экономии - семь лет.
Наталия Горюнова, Сергей Тютин. Телекомпания «Барс».