Перерегистрировать ребенка, чтобы подать заявление в школу по новому месту жительства не могут ивановцы. В МФЦ ссылаются на Указ губернатора и отказывают в оформлении документов, потому что их можно выправить через сайт Госуслуги. Однако сделать это по интернету у семьи не получается. Как быть ивановцам, у которых вообще нет возможности воспользоваться интернетом – в нашем репортаже.
Пока Надежда Маршова детьми и с мужем живут в районе улицы Шубиных. Готовятся к переезду. Новую квартиру семья приобрела еще в марте, на другом конце города - на улице Тимирязева. Поближе к бабушкам. Перерегистрацией детей Надежда занялась в первых числах мая. Но сделать этого не может до сих пор.
«Тут какую я должна указать, у меня у ребенка нет электронной почты, свою там же не пропустят, сверху моя».
Надежда уже и не помнит, сколько раз заполняла эту форму, муж тоже заходил с телефона - со своего аккаунта - все бесполезно.
Надежда Маршова: «В МФЦ звонили, в паспортный стол, паспортный стол нам говорит - Госуслуги, мы говорим, что не получается, что делать, это ваши проблемы. В МФЦ даже записаться не можем, из-за того, что такую услугу они не принимают».
Семья ездила в три отделения МФЦ: на улицу Советскую, в торговые центры «Купеческий» и в «Тополь». Везде в перерегистрации детей отказывают. Сотрудники ссылаются на указ губернатора, который запрещает оформлять документы, которые можно выправить дистанционно, непосредственно в отделениях.
Надежда Маршова: «Прийти в масках, в перчатках, обработать руки антисептиком, мы все это готовы, мы понимаем, эпидемия, главное, чтоб нам дали такую возможность, открыли именно нашу эту услугу».
Торопится Надежда неслучайно, старшей дочке Лизе в этом году нужно идти в школу. А без прописки по новому месту жительства попасть в 22-й лицей девочка не может. По словам Надежды, в образовательном учреждении уже сформировали четыре первых класса.
Надежда Маршова: «В школу нас не примут, вот что будет, это конечно самое печальное, потому что хотелось, очень хочется туда, и по прописке она к нашему микрорайону, но в связи вот с такой ситуацией, набор закроется, и мы даже не знаем, в какую мы школу пойдем».
По словам Надежды, в Роспотребнадзоре ей сказали, что отказать в получении такой услуги МФЦ не могут. В многофункциональном центре предложили позвонить по телефону 93-30-80 или на горячую линию Госуслуг. Специалисты помогут заполнить необходимую форму пошагово и дистанционно. Как решить проблему тем, у кого вообще нет интернета, в центре пока думают.
Денис Степанов, директор ОГБУ МФЦ: «Мы понимаем, что существуют некоторые жизненные ситуации, которые не позволяют заявителю полноценно получить услугу через портал, мы сейчас над этим работаем, ищем решение для этого. Однако пока по указу мы не можем организовать обслуживание в МФЦ».
Возможно, в школу по новому месту жительства Лиза так и не попадет. Зато у ее мамы и папы есть уникальный шанс посетить МФЦ 1 июля, проголосовать за поправки за Конституцию. В среду губернатор подписал указ, согласно которому сделать это в помещениях многофункциональных центров разрешается.
Марина Зенина, Сергей Тютин, телекомпания «Барс»