Льготников снова бросили?

У отделений социальной защиты населения снова очереди. Пенсионеры и инвалиды пытаются перерегистрировать социальные карты, которые позволяют им пользоваться льготным проездом. О новых испытаниях для льготников - в репортаже.

Пропустить

Марина Зенина, корреспондент: «Перерегистрация социальных карт обернулась очередными проблемами для пенсионеров и инвалидов. Сделать это через интернет могут единицы. Записаться по телефону сложно - не дозвониться. В итоге люди приходят в управление соцзащиты, некоторые по третьему разу».

О необходимости перерегистрации соцкарт стало известно 4 августа. Самый простой путь - сделать это чрез сайт transport.nko-rr.ru. Но компьютерной грамотностью в области владеют всего 20 процентов пенсионеров, а ресурс не позволяет вернуться на шаг назад.

Владимир Антонов: «Жена сделала из своего личного кабинета, но не вышла из своего, не зашла в мой, а начала идентифицировать мою карточку, в результате не получилось, и ни выйти не может, ни записаться. Здесь программное обеспечение как-то еще страдает, надо доработать».

Теперь пенсионерам необходимо позвонить по телефону техподдержки, чтобы аннулировать операцию. Номер есть на сайте. Телефон территориального управления соцзащиты, по которому можно записаться на идентификацию непосредственно у специалиста (41 36 99), постоянно занят.

Ирина Данилова: «Я звонила, я не попала к ним. Спросила: «Инвалидов первой группы принимаете по закону?» - «Нет, приходите и записывайтесь, если дозвонится не смогли». Вот стою».

Стоят инвалиды первой группы - а она самая тяжелая, вместе со всеми на улице, даже присесть негде. Но добиться как таковой перерегистрации соцкарты не удается, даже дождавшись своей очереди. Специалисты только выдают талоны на прием.

Екатерина Гладкова, старший инспектор соцзащиты: «65 плюс, потому что самоизоляция до 23 августа, они должны сидеть дома».

Для пожилых людей даже доехать до соцзащиты - затратно. Туда-обратно - почти 50 рублей. Потом снова - 50. У некоторых пенсия - всего 10 тысяч.

Тамара Прохорова: «Вот выстоять очередь, потом снова прийти, а ведь не у всех онлайн есть, когда же это кончится безобразие у нас в Иванове-то, нигде такого нет, как у нас в Иванове, чиновники что творят».

По талону в назначенное время необходимо прийти уже с документами: паспортом, СНИЛС или ИНН. За неделю в соцзащите получили услугу всего 620 ветеранов, в МФЦ - там также занимаются идентификацией по предварительной записи - около 100. Отметим, что соцкартами в области пользуются около 200 тысяч человек, но после 1 октября их количество, видимо, значительно сократится: те, кто не пройдут идентификацию, пользоваться льготой не смогут. Хотя сейчас она им положена.

«Просто так получается, что это социальной защиты территориальное управление, а какой это социальной защиты, если никакой защиты здесь нет».

В департаменте соцзащиты нам рассказали, что такой ситуации не ожидали. Предполагалось, что федеральный законодатель исключит из изменений закона о Национальной платежной системе держателей соцкарт. Но этого не произошло.

Анна Демина, зам. начальника департамента соцзащиты области: «Сейчас мы будем смотреть, сколько людей нуждаются в такой поддержке, и если это необходимо, то будем увеличивать число специалистов, которые будут этим заниматься, ну и соответственно, предварительная запись будет увеличена. Может быть, имеет смысл посмотреть на помощь волонтеров, если граждане будут согласны воспользоваться такой помощью, то этот вопрос мы будем прорабатывать».

Рассматривают также вариант организации идентификации в кассовых центрах, где пополняют социальные карты. В Шуйском районе главы поселений, поняв, что пенсионеры не справятся, сами решили помочь жителям с идентификацией.

Марина Зенина, Виктор Иванов, телекомпания «Барс»

Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Написать авторам

Здесь может быть Ваша реклама

Льготников снова бросили?

Подборки на тему

Поделиться материалом