«Мы платим полную стоимость за проезд». Такие сообщения поступают в нашу редакцию последние две недели. Жители региона жалуются, что с социальными картами опять беда. В чём же проблема - в репортаже.
С конца ноября указом губернатора приостановлено действие соцкарт для жителей старше 65 лет. Тем не менее, заблокировали карты пенсионеров, которые под категорию 65+ не попадают. Об этом свидетельствуют множественные сообщения на нашу горячую линию.
«Решился ли вопрос с проездным для ветеранов? Почему заблокированы карты?»
«Ветеран труда без социальной карты, до 25 ноября ездила по 12 рублей как льготник, после 26, езжу по полной стоимости, не могу добиться льгот».
Мне нет еще 65-ти, а карту ветерана труда заблокировали. Телефон для справок, указанный департаментом на листовках в транспорте, постоянно занят (а скорее всего там просто сняли трубку). Что делать? Кто будет компенсировать оплату за проезд и когда разблокируют карты?».
В департаменте развития информационного общества подтвердили: да, проблема с социальными картами существует. Однако обращений от пенсионеров по поводу их блокировки поступает не так и много.
Отдельно в департаменте напомнили, что в случае проблем с картой можно обратиться на горячую линию соцзащиты (8 800 100 08 37) или, позвонив на номер организации, которая обслуживает льготный проездной - 26-10-06. Также есть и альтернативный вариант.
Номер телефона департамента - 25-15-64
Между тем, причины, по которым соцкарты льготников оказываются заблокированы, разные. Одна из них, вполне вероятная, - последствия технического сбоя. Неполадки произошли в ноябре, когда ограничили проезд для пенсионеров 65+ и заодно приостановили действие карт льготников, которые под эту категорию не попадают.
Вторая причина приостановки действия проездного - это отсутствие идентификации. Так, из 120 тысяч активных пользователей прошли обязательную процедуру 85 тысяч человек. Всего в регионе зарегистрировано около 200 тысяч держателей социальных карт.
Егор Парфёнов. Денис Железов. Телекомпания «Барс».