В последнее время жители некоторых многоквартирных домов в Иванове не могут попасть в подъезды. Без согласования собственников на дверях стали устанавливать оборудование с программным управлением, которое еще, как выяснилось, требует длительной доработки. Почему ключи от домофонов в одночасье перестали работать, а у фирм-установщиков оперативно вопрос решать не получается - в репортаже.
Накануне женского праздника в 15-м доме в Московском микрорайоне установили новые современные домофоны. С того же дня у людей начались проблемы не только с кодовыми ключами, но и со слухом.
- Поль, прочитай что-нибудь, какую-нибудь строчку из газеты. Нас слышно?
- Очень-очень плохо слышно.
Как выяснилось потом, большинство собственников многоэтажки оказались в очень затруднительном положении. Одни хозяева с трудом попадали в свое жилище, других переговорное устройство будило среди ночи, у третьих кодовые ключи оказались бессильны перед новой техникой.
Анна Панова: «То, что мы должны заходить и выходить, это вообще-то наше жилое помещение, нам замуровали двери и ограничили доступ, это их мало беспокоило, насколько я поняла. Причем оборудование, в общем-то, никто не ожидал увидеть его на своих дверях. Ни один житель нашего дома. Оно появилось и появилось. Без особых объяснений».
«До вчерашнего вечера он не работал в принципе. Потому что ни дети, вообще не реально его было открыть из-за магнита. И из-за того, что нельзя было вот ключом, пимпочкой открыть. Даже не пиликала музыка».
«Да, мы не могли зайти сюда. Вот прислоняешь, не могли открывать. И там, не могли с квартиры открыть».
Люди пытались дозвониться до диспетчерской службы. Заявку приняли и сообщили, что специалисты в выходные дни не работают.
Ремонтировать свое оборудование домофонщики пришли спустя сутки. Зайдя в одну из квартир с неисправным устройством, мастера долго думали, как ЭТО работает.
Отметим, что очень умные домофоны на дверях подъездов этого дома установила ивановская компания «Промсвязьмонтаж». Ее руководство решило сделать как лучше. Старое оборудование поменять на новое, с программным управлением, говорят, по последнему слову техники. Специалистам и сейчас требуется время, чтобы во всем разобраться, попытаться наладить работу домофонной системы, и главное, решить проблему с ключами.
Представители домофонной компании заверили, что после того, как новое оборудование отрегулируют, проблемы исчезнут. Зайти и выйти из дома жителям станет гораздо проще. Двери будут отрываться без ключа, с помощью мобильного телефона и специального приложения. Правда, вызвать специалиста в случае сбоя домофонной системы в отдельной взятой квартире не получится. В выходной день мастера к вам не придут. Круглосуточная служба поддержки своих клиентов в этой домофонной компании не работает.
Владимир Еремин. Сергей Тютин. Телекомпания «Барс».