С декабря в регионе внедрена система дистанционного консультирования на «скорой помощи». В определенных случаях звонок пациента предлагают переадресовать в телемедицинский центр. В результате некоторые обратившиеся в «скорую» отказываются от вызова бригады. Как работает система и почему она помогает в период всплеска заболеваемости — в репортаже.
Ежедневно единая диспетчерская служба «скорой помощи» принимает тысячи звонков. За последнюю неделю фиксируют подъем - примерно полторы тысячи обращений в сутки. Около тридцати процентов из них - так называемые инфекционные вызовы. Многие - по коронавирусу.
Это место работы старшего врача. Пункт наблюдения за оперативной обстановкой. Степени срочности вызова отражены в цвете. Красный - экстренный. Всего же их семь. Срочность определяет фельдшер по приему вызовов.
Альбина Цветкова, фельдшер по приёму и передаче вызовов ЕДС «скорой помощи»:
- Первые три - это более срочные вызовы. Когда больной находится без сознания, либо произошли какие-то ЧП. Например, пожары, взрывы, придавило больного, сбило поездом. То есть это более срочные вызовы. С 4 степени - это уже вызовы не настолько срочные в обслуживании бригадой «скорой помощи».
- Например?
- Повышенное давление. Боли в животе.
Температура, головная боль, расстройство пищеварения, сыпь - пациенты с подобными поводами не сложной степени с седьмого декабря могут быть перенаправлены на дистанционную консультацию. Предлагает перевести звонок в телемедицинский центр диспетчер, оценив состояние.
Антон Лукичёв в новогодние праздники обратился в «скорую помощь». Сильная головная боль. Неожиданно ему предложили пройти дистанционную консультацию.
Вызов был переадресован в телемедицинский центр «Доктор рядом». Там дежурят терапевты и педиатры. Спустя пару минут после вызова с молодым человеком связался врач. По телефону они общались около десяти минут.
При этом вызов в диспетчерской службе остается активным. В отделе назначения вызовов контролируют обращение.
Всего с 7 декабря такие консультации прошли более 4,5 тысяч пациентов. Повторные вызовы «скорой помощи» при этом есть. Но их количество не велико: в первые сутки - около 8 процентов. В течение трех дней - около пяти.
Светлана Москвина, главный врач станции скорой медицинской помощи г. Иваново: «Если брать общий показатель от всего количества вызовов, то порядка 5-7 процентов вызовов мы удаляем благодаря консультации с врачом-терапевтом или врачом-педиатром.
У нас цель не отговорить пациента от выезда бригады. Вызов принимается. и бригада, если есть показания, все равно приедет. У нас цель другая. Если пациенту достаточно просто расширенной подробной консультации с врачом, то, наверное, нет смысла отвлекать бригаду от экстренных вызовов».
На сегодняшний день в регионе задействованы 98 бригад «скорой помощи», но в случае роста заболеваемости их потребуется больше. Определенные сложности с расширением количества бригад есть. Тем не менее подготовка к увеличению потока больных идет.
Прогнозируя пятую волну коронавируса, Минздрав уже разработал памятки для россиян, если они заболеют легкой формой COVID-19. Это возможность помочь себе. Ведь ожидаемо нагрузка на здравоохранение вырастет. Заболеваемость понемногу уже идет в рост. Пика ждут ближе к марту.
Наталья Сергеева, Сергей Тютин. Телекомпания «Барс».