В четверг губернатор Станислав Воскресенский встретился с сотрудниками управления соцзащиты населения. Он оценил работу клиентской службы, колл-центра и обсудил ряд волнующих вопросов. Один из них касался низкой зарплаты в этой сфере. Какие решения озвучил губернатор - в репортаже.
Это территориальное управление соцзащиты населения на Строительной улице. Работу клиентской службы сегодня оценивает губернатор. Поинтересовался у посетителей - есть ли проблемы с записью. Ему ответили, что сейчас их нет.
В октябре прошлого года в управлении соцзащиты в Иванове открыли колл-центр, позвонив по номеру которого ивановцы могут проконсультироваться по соцподдержке, выплатам, пособиям или записаться на прием. По словам руководителя управления, в ближайшее время этот контактный центр планируют преобразовать в единый, областного уровня. Он будет обслуживать не только жителей города Иваново, но и всего региона.
- Мы расширяем эту услугу на весь регион.
- Это то, что мы настраивали. Когда было недовольство, было вообще не дозвониться.
- Да.
- Я прошу: проверяйте, чтобы реально было дозвониться. Делайте контрольные прозвоны.
- Мы оборудовали рабочие места, отремонтировали помещение. Теперь нам тоже чтобы увеличить численность сотрудников, мы будем тоже готовить еще одно помещение.
На встрече с соцработниками обсудили самый волнующий их вопрос. Низкую зарплату. На это они жаловались губернатору еще в ходе прямой линии в ноябре.
Губернатор отметил, что впервые за 20 лет Ивановская область полностью расплатилась по всем коммерческим кредитам. Это значит, что появилась большая экономия на процентах, которые больше не нужно платить банкам. А такие сэкономленные деньги, по мнению губернатора, нужно направлять на социально значимые вещи.
Здесь же было объявлено, что с 1 марта ивановцы смогут записаться на прием в органы соцзащиты через сайт Департамента социальной защиты населения области. Общение с гражданами стараются перевести в электронный формат. Из 46 услуг 16 пособий уже можно оформить через портал Госуслуг без личного посещения. В этом году такую возможность планируют создать для оформления еще 6 пособий.
Алина Марычева. Денис Железов. Телекомпания «Барс».