Единая диспетчерская служба скорой медицинской помощи изменила алгоритмы приема вызовов. С февраля здесь работает врачебно-консультативное бюро. Все это помогает более точно формировать поступающие в «скорую» вызовы.
Ежедневно каждый из этих фельдшеров, работающих в диспетчерской службе, принимает более 100 вызовов со всей области. Во время разговора на пациента составляется карта и определяется степень срочности вызова: неотложный или экстренный. С февраля в работу добавили дополнительную сортировку. Консультацию врача скорой помощи.
Врач-консультант следует определенным алгоритмам приема вызова. Задает вопросы. Уточняет симптоматику. На каждый случай разработан свой путь. Все данные заносятся в программу.
Давление, боли в пояснице, температура, хронический болевой синдром и так далее. В смену врач-консультант может принять до 40 обращений.
Нововведения позволили усовершенствовать работу «скорой помощи», улучшить логистику вызовов и увеличить скорость приезда бригад. Иногда именно благодаря консультации врачей «скорой» удается ускорить выезд.
В период всплеска заболеваемости коронавирусом диспетчерская принимала около 1,5 тысяч вызовов в сутки. В такие «горячие» моменты тоже выручали телемедицинские консультации. В определенных случаях звонок пациента предлагают переадресовать в телемедицинский центр. В результате некоторые обратившиеся в «скорую» отказываются от вызова бригады. Удобно, что все машины «скорой», которые есть в регионе, здесь, в единой диспетчерской, как на ладони. Легко перенаправлять в экстренных ситуациях и следить, какая ближе к вызову.
- Медицинские работники, кто слышит Центральную?
- Бригада слышит.
- Слышит бригада.
- Ну вот, они все подключаются.
А это еще одно нововведение для «скорой помощи». Сейчас все бригады оснащены радиосвязью, чтобы оставаться в зоне доступа там, где не работает интернет и мобильные операторы.
Наталья Сергеева, Сергей Тютин. Телекомпания «Барс».