В нашу редакцию жители региона обращаются нередко как в последнюю инстанцию. Когда долгое время не могут добиться решения своих проблем. Несколько последних фактов - в подборке о том, как может изменить ситуацию вмешательство СМИ.
12 апреля на горячую линию «Барса» обратилась жительница Комсомольска. Она рассказала: в поликлинике не хватает стоматологических рентгенов пленок, в процедуре отказывают.
В тот же день наш менеджер по работе с обращениями обратилась в департамент здравоохранения. Там прокомментировали: ближайшая поставка пленки в больницу ожидается 20-21 апреля. А главврача попросили усилить контроль за своевременной закупкой расходников. В свою очередь автор обращения сообщила нам, что пленка появилась даже раньше, 16 апреля, после нашего запроса.
Изменилась ситуация и в Кинешме, где горожане жаловались на отмену маршрута в Иваново через Старую Вичугу. Как ответил департамент дорожного хозяйства, маршрут будет восстановлен с 27 апреля с другим графиком - на основе изучения пассажиропотока.
А вот самая долгоиграющая история, больше похожая на анекдот. В январе начали поступать обращения от дворника в Московском микрорайоне. Дмитрий Константинович неоднократно жаловался на сломанное колесо у мусорного бака. В итоге контейнер заваливался и даже падал, если в него нагружали много отходов.
«Барс» отправил регоператору свой запрос по поводу ремонта или замены контейнера. Ответ был получен стандартный - проблему взяли на контроль. А радостный дворник сообщил нам, что контейнер наконец заменили. Вот так на решение анекдотичной проблемы потребовалось три месяца и запрос СМИ.
Напоминаем, что оператор «горячей линии» обрабатывает все обращения, поступившие в редакцию, и пытается прояснить ситуацию в соответствующих ведомствах. Какие-то становятся темами наших репортажей. Не забывайте наш номер - 58-77-77.
Татьяна Прокопенко, Дмитрий Добыш, телекомпания «Барс».