Ежедневно и круглосуточно наша телекомпания принимает обращения от жителей региона, помогает решить проблемы. Только за октябрь в нашу редакцию поступило более 200 жалоб. Изначально большинство было о частичной мобилизации. Позже люди вновь стали сообщать о бытовых проблемах.
За последние месяцы, отмечает Татьяна, наш менеджер по работе с обращениями граждан, изменились не только характер обращений, но и работа с ними.
Больше всего сообщений по мусорной теме. Пример: переполненные и неухоженные контейнеры на улице Смирнова у домов 85, 87 и 93/2.
Пока одни жители решают проблему, другие - ее же и создают. Улица Кавалерийская, дома у 5-й школы. Периодически здесь возникала стихийная свалка. После обращений «Барса» регоператор оперативно ликвидировал ее. Но через неделю, стараниями местных, ситуация повторялась. Другая история тянется с августа и разрешилась только в октябре. В нашу телекомпанию обратилась жительница Юрьевца - у дома прорвало водопроводную трубу.
Нашей же телекомпании в местной администрации ответили: проблема будет устранена в ближайшее время юрьевецким водоканалом «Аква-город». Действительно, в кратчайшие сроки женщине оборудовали временную конструкцию, трубу пустили через окно. Только она же и стала постоянной. «Барсу» снова пришлось подключиться, на несколько запросов о планах и сроках ремонтных работ в водоканале нам так и не ответили. Но к женщине оперативно пришли, установили трубы, перебои с водой закончились.
А вот в Иванове, от ее избытка, наоборот, начались. После дождей посыпались обращения о подтоплениях улиц. Например, на Кузнецова, участок между улицами Жарова и Почтовой. Ивановцы жаловались и на то, что между пешеходной зоной и проезжей частью отсутствуют какие-либо ограждения.
Нередки случаи, когда жители не обращаются в какие-либо инстанции для решениях своих проблем, а сразу звонят на «Барс». Наш менеджер рекомендует: обращаться стоит тогда, когда вы столкнулись с бездействием. Тогда об этом вы можете сообщить нам через мессенджеры по номеру 8-962-162-58-77 или же позвонив на горячую линию - 58-77-77.
Алина Марычева. Сергей Тютин. Телекомпания «Барс».