Почта заживо «похоронила» пенсионерку

В Иванове почта заживо «похоронила» пенсионерку. Пожилая женщина не получила положенную пенсию. Стала выяснять в чем причина, позвонила в Пенсионный фонд. А там ей сообщили, что она умерла - по версии Почты России. Причем в такой ситуации оказалась не только героиня нашего следующего сюжета.

Пропустить

Эта история для Тамары Заховаевой началась 2 декабря. Пенсию женщина получает 4-го числа каждого месяца. Но в этот раз оно выпало на воскресенье. Поэтому Тамара Александровна заранее позвонила своему почтальону и поинтересовалась, когда ждать. Ответ получила обескураживающий - деньги не пришли. Ни в пятницу, ни на следующий день. В понедельник женщина обратилась в пенсионный фонд и не поверила своим ушам.

Тамара Заховаева: «Пенсионный фонд мне отвечает, нам позвонили с почты с вашей и сказали, что вы умерли. Я говорю, да? Угу, нормально. И что мне теперь делать?».

На том конце линии предложили явиться в отделение и принести документы устанавливающие личность. Проблема для одинокой пенсионерки непреодолимая. Она с трудом передвигается по собственной квартире. Пришлось за помощью обратиться к племяннику и в спешном порядке оформлять доверенность. В областном управлении почтовой связи сложившуюся ситуацию объяснили так.

Людмила Агафонова, директор УФПС Ивановской области АО «Почта России»: «У нас произошел технический сбой в программе, в которую заносят данные сотрудники почты. Поэтому в ведомости неверно указали причину неполучения выплаты. Мы провели совместную проверку с управлением Пенсионного фонда Российской Федерации. Больше подобных случаев у нас не зафиксировано».

В пенсионном фонде ситуацию называют неординарной. Обычно при поступлении подобных сведений выплату приостанавливают и ждут подтверждения информации от ЗАГСа. О том, что почта «похоронила» Тамару Александровну, в ПФР узнали от самой пенсионерки. Действия своего сотрудника, который предложил пожилой женщине лично явится в офис, осуждают.

Галина Кутузова, зам. управляющего отделением ПФР по Ивановской области: «Когда женщина обратилась к нам на горячую линию, специалист некорректно дал ей рекомендации и не смог вовремя оперативно решить данную проблему. Мы со всеми специалистами провели разъяснительную работу. Внесли дисциплинарное взыскание».

Пенсию Тамара Заховаева всё-таки получила. Во вторник, 6 декабря. Вместе с извинениями от пенсионного фонда. Но осадочек от этой истории остался.

Тамара Заховаева: «Ну, какие впечатления? Какие могут быть впечатления? Я не пила, не ела эти дни. Я не спала. И всё думала, куда же мне обращаться. Что же мне делать? Да, думаю, кому я нужна? Да, кому я нужна? А потом, как выяснилось, это не одна я бедолага такая».

Нам известно как минимум еще об одном подтвержденном случае. В аналогичной ситуации оказалась 80-летняя женщина, проживающая на улице Куконковых. На личный прием в ПФР её отвозили родственники. Есть информация, что от сбоя программы могли пострадать около тридцати человек. Все находятся в зоне обслуживания 13-го почтового отделения на проспекте Строителей. Впрочем, ни в Почте России, ни в Пенсионном фонде это не подтверждают. Там Тамару Заховаеву называют единственной пострадавшей пенсионеркой

Сергей Веселов, Максим Шишкин. Телекомпания «Барс».

#Скандалы

Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Написать авторам

Здесь может быть Ваша реклама

Почта заживо «похоронила» пенсионерку

Подборки на тему

Поделиться материалом