Иваново - один из 9 городов Золотого кольца России - 3 года является участников межрегионального проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства». Основная цель - развитие туристической индустрии. В мэрии прошла церемония вручения дипломов самым гостеприимным представителям отрасли.
«По Золотому кольцу приезжайте в Иваново». Слова этой песни известны не одному поколению наших земляков. Однако, по мнению руководителя проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства» Марины Поздняковой, о том, что наш город входит в маршрут Золотого кольца, известно далеко не всем за пределами региона.
Марина Позднякова, координатор проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства»: «Почему вы не хвастаетесь, что вы находитесь в городе советского авангарда и находитесь в Золотом кольце? На каждой вывеске, на каждом сайте у вас должна сквозить эта информация».
В проекте предприятия туристической индустрии областного центра участвуют с 2019 года. Это гостиницы, музеи - государственные и частные, рестораны, сувенирные магазины. Формат оценки работы - «тайный посетитель». Хочет владелец или руководитель, чтобы его оценили, или нет, от него это не зависит. В 2022 году обследовано 88 объектов инфраструктуры. Каждый посещали примерно раз 6, оценивали по 13 критериям.
Марина Позднякова, координатор проекта «Золотой стандарт культуры гостеприимства»: «Это и сайт, и телефонный этикет, и деловой этикет, и даже то, как допускается и формируется доступная среда на объекте туриндустрии».
Учитывается такой показатель, как ESG, ответственное отношение к окружающей, социальной среде. Проще говоря, - использование энергосберегающих ламп, наличие контейнеров для батареек, раздельный сбор мусора. Результаты весьма неплохие. Из 9 городов, участников проекта, Иваново - на 4 месте. Дипломы «Золотого стандарта» получили 22 организации.
Александр Кузьмичев, председатель думы г. Иваново: «Оценка "тайных посетителей" - это действительно такая народная оценка. Она дает свои результаты. Это работа не на какое-то мероприятие, это говорит о том, что сегодня вручаются награды тем, кто стал лучшими».
Среди лауреатов - Ивановский городской историко-краеведческий музей имени Бурылина. Руководитель комплекса получил сразу 3 диплома за Музейно-выставочный центр, Музей промышленности и искусств, Музей первого Совета.
Сергей Конорев, директор государственного историко-краеведческого музея: «Очень много услышал полезного. Нам есть, куда расти дальше. У меня сразу возникло понимание, каким образом мы это сможем сделать. Для этого не надо прилагать героических усилий. В принципе, у нас это все есть. Надо просто показать».
Впереди длинные февральские выходные. Есть данные, что 23 февраля Иваново планируют посетить множество туристов. Наш город среди лидеров «Золотого кольца».
Ирина Афонина, Сергей Тютин. Телекомпания «Барс»