Что делать и куда обращаться?
Десятки звонков на горячую линию. Еще больше – сообщений в соцсетях. Жалобы на работу общественного транспорта, отсутствие справочной службы и протекающие крыши. Во всех этих вопросах разбирался «Барс». Какие же ответы удалось получить – в репортаже.
Первое по популярности обращение с приходом весны связано с протечками кровли. К каждому сообщению жители прикрепляют «яркие» фото и видео. Наш менеджер обрабатывает каждую заявку. Направляет запросы в управляющие компании.
Жителям, к сожалению, остается только ждать. Но сначала стоит зафиксировать все свои материальные потери. Лучше всего сделать это с представителями управляющей компании, которых нужно вызвать на место. По итогам всех осмотров будет найден виновник, который возместит ущерб.
Другая тема жалоб – вечная, не зависящая от сезона. Касается общественного транспорта. Среди самых частых проблем: нарушение графика и поведение водителей. Одни высаживают пассажиров, не доезжая до остановки. Другие их просто проезжают мимо. В департаменте дорожного хозяйства и транспорта нам отвечают: с водителями проводят беседы, выносят предупреждение. При повторных жалобах будут дисциплинарные взыскания.
Также в нашу редакцию стали обращаться пациенты 3-й женской консультации, расположенной на улице Войкова в Иванове. По их словам, зданию требуется ремонт. На потолке и стенах трещины. В департаменте здравоохранения нам ответили: ремонт не планируется, потому что консультацию переводят в здание бывшего Главка – по адресу Шереметевский проспект, дом 19.
Последний вопрос больше всего интересует пожилых – есть ли в городе справочная служба. Вот ответ администрации: единой справочной службы в городе больше нет. Вся основная информация находится на сайте мэрии. Для сложных ситуаций существует номер единой диспетчерской службы – 900 099.
Алина Марычева. Владимир Хмелев. Телекомпания «Барс».