Международный день клиента в "ЭнергосбыТ Плюс"
Компания «ЭнергосбыТ Плюс» присоединилась к акции "Международный день клиента". Многие потребители смогли получить консультацию лично у руководителя филиала «ЭнергосбыТ Плюс.
Клиентам вручали подарки в офисах компании по всей области. Но больше всего внимания в этот день уделили пожилым ивановцам.
В холле центрального офиса «ЭнергосбыТ Плюс» клиентов лично встречал директор ивановского филиала. Александр Иванов отвечал на самые животрепещущие, самые сложные вопросы, связанные с ресурсоснабжением.
Александр Иванов, директор Ивановского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
«Вопросов достаточно много. Но, если смотреть все и анализировать, то, наверное, одни из самых актуальных вопросов, это передача показаний, способ оплаты за предоставленную услугу электроснабжения и теплоснабжения».
Для удобства жителей области «ЭнергосбыТ Плюс» знакомят ивановцев с возможностями Личного кабинета. Для оплаты потребленного тепла и электричества, не выходя из дома, можно перейти на электронную квитанцию. Данный сервис дает возможность клиенту получать платежный документ первого числа каждого месяца.
Ксения Сахарова, руководитель клиентского сервиса: «Клиентов, которые выбирают электронную квитанцию, становится все больше и больше. В Ивановской области уже около 60 тысяч. В масштабах всей нашей компании это более 1 миллиона клиентов. Хочу отметить, что эти клиенты также делают вклад в экологию. Ведь такой объем квитанций эквивалентен вырезке целого соснового бора».
Международный день клиента отмечается 14-й год подряд. Поэтому энергетики вручают сертификаты на целый год обслуживания без очереди всем, кому посчастливилось получить 14-й номер в талоне электронной очереди. А посетителей, предпочитающих дистанционные сервисы, одаривают памятными сувенирами. Особое внимание консультанты и волонтеры оказывают пожилым клиентам, которым трудно освоить электронные ресурсы.
Дмитрий Слесарев, студент Ивановского энергетического колледжа: «Я объясняю, как и многие другие сотрудники, что есть здесь например. Можно зайти в личный кабинет. Через телефон можно зайти. Там оплатить. Узнать, какие долги и прочее».
Еще один сюрприз ожидает жителей региона. В апреле стартует акция «Весеннее обновление» от «ЭнергосбыТ Плюс». Компания вновь будет дарить сувениры и спишет пени всем, кто в установленный срок погасит свою задолженность за электричество и отопление.
Ирина Афонина, Владимир Хмелев, телекомпания «Барс»
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter